Người tìm việc Nhân viên dịch vụ chăm sóc khách hàng Trần Quang Hiển

Họ tên: Trần Quang Hiển

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 13/04/1987

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Tống Xuân Hòa
Địa chỉ: Dương Bá Trạc Quận 8
Điện thoại: 0907038179
Nghề nghiệp: Nhân viên triển khai phần mềm
Quan hệ: Bạn bè
Thời gian quen biết: Từ năm 2006 đến nay

Mục tiêu nghề nghiệp

Đam mê công việc dịch vu hậu mãi và chăm sóc khách hàng.

Mong muốn tìm được môi trường phù hợp để gắn bó và hợp tác lâu dài.

Chịu được áp lực công việc cao, sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu trong công việc do cấp trên yêu cầu.

Khiêm tốn hòa đồng cùng đồng nghiệp

Luôn vì lợi ích của tập thể công ty

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Nhân viên dịch vụ chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Kỹ năng giải quyết và chăm sóc khách hàng.

Giải quyết các vấn đề liên quan đến việc đổi trả sản phẩm khi mới mua.

Làm thẻ thành viên cho khách hàng

Triển khai các chương trình khuyến mãi của siêu thị yêu cầu.

Giải quyết vấn đề bảo hành: Bào gồm hàng còn bảo hành và hết bảo hành

Giải quyết vấn đề bán linh kiện vật tư cho khách hàng và trạm bảo hành.

Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của siêu thị

Trực tổng đài Hotline: tư vấn các thắc mắc và giải đáp cho khách hàng. Ghi nhận những đóng góp của khách hàng nhằm nâng cao mục đích phục vụ và phát triển kinh doanh.

Hỗ trợ điều phối giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề giao nhận hàng hóa sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng....

Kinh nghiệm

Tên công ty: Siêu thị điện máy Ideas
Vị trí công việc: Nhân viên dịch vụ và hậu mãi khách hàng
Ngành nghề: Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 12/2012
Thời gian kết thúc: 4/2014
Mô tả công việc: - Giải quyết các thắc mắc và hậu mãi của khách hàng
- Triển khai các chương trình khuyến mãi của siêu thị
- Hỗ trợ kinh doanh cho siêu thị
- Giải quyết các vấn đề về bảo hành hàng còn bảo hành và hàng nằm ngoài quy định bảo hành bao gồm các vấn đề: Tiếp nhận kiểm tra tính hợp lệ lên kế hoạch nhận sửa và trả bảo hành đúng hẹn, gọi điện thoại/ gửi Email thông báo tư vấn khách hàng các trường hợp ngoài bảo hành. Bảo quản và theo dõi việc mua bán và trao đổi linh kiện...
- Trực tổng đài điện thoại khách hàng: tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm và phương thức bảo hành
- Phối hợp với điều phối giao nhận xử lý các trường hợp khách yêu cầu giao hàng….

Lý do thôi việc: Trao đổi khi phỏng vấn
Mức lương: 4.000.000 đ

------------------------------
Tên công ty: Công ty TNHH MTV XNK Dusung korea
Vị trí công việc: Nhân viên Quản trị Website
Ngành nghề: Xuất nhập khẩu, Phần mềm
Thời gian bắt đầu: 7/2012
Thời gian kết thúc: 9/2012
Mô tả công việc: - Chuẩn bị nội dung, hình ảnh cho website, blog..
- Đăng bài viết để giới thiệu những loại hình kinh doanh của công ty
- Hỗ trợ giám đốc đi công tác
Lý do thôi việc: Bận việc gia đình
Mức lương: 4.000.000 đ
------------------------------
Tên công ty: Công ty CP phần mềm Trí Tuệ Việt
Vị trí công việc: Nhân viên hỗ trợ tư vấn, triển khai phần mềm
Ngành nghề: Công nghệ phần mềm
Thời gian bắt đầu: 2009
Thời gian kết thúc: 2010
Mô tả công việc: - Tiếp xúc khách hàng, tư vấn về giải pháp website TMĐT.
- Triển khai giải pháp xúc tiến ký hợp đồng.
- Viết bài PR, Maketting cho giải pháp

Lý do thôi việc: Bận việc học
Thành tích đạt được:
Mức lương: 2.000.000 đ

Trình độ tin học: Đại học

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp năm: 2013 (Trung bình)

Ngành học: Công nghệ thông tin

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 27

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 14/09/2014