Người tìm việc Nhân viên dịch vụ khách hàng Lê Thị Thùy Trang

Họ tên: Lê Thị Thùy Trang

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 01/09/1991

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Phạm Thái Thanh Tâm
Nghề nghiệp: Trưởng phòng kế hoạch chiến lược công ty Sáng tạo Hành động
Quan hệ: Công việc

Mục tiêu nghề nghiệp

Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tiếng Việt và tiếng Anh tốt.
- Làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Kiên nhẫn và tận tình khi hỗ trợ khách hàng.
- Tinh thần trách nhiệm cao với công việc được giao và có thể làm việc dưới áp lực cao.

Kinh nghiệm

Quản Trị Viên Tập Sự CreAia Group 10/2013-03/2014
CreAsia Group là một liên doanh giữa Việt Nam và Nhật Bản, cung cấp dịch vụ tiếp thị hàng đầu. CreAsia đã là đối tác chiến lược, cung cấp dịch vụ tiếp thị và các giải pháp bán hàng chuyên nghiệp cho các thương hiệu hàng đầu của thế giới, trong nước cũng như các công ty Nhật Bản tại Việt Nam.
 Trách nhiệm
• Làm việc như Account Executive tổ chức sự kiện “Ngày hội Nhật Bản tại Việt Nam”
- Biên soạn và theo dõi các hợp đồng, giữ liên lạc với các đối tác tham gia lễ hội.
- Làm việc với các phòng ban và ban giám hiệu của 15 trường đại học lớn để được treo poster chương trình.
- Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong suốt thời gian chuẩn bị.
- Biên dịch các tài liệu tiếng Việt và tiếng Anh.
- Hỗ trợ điều hành chương trình.
• Làm việc như Planner
- Đề xuất ý tưởng sáng tạo cho các dự án của Cornetto, Acnes, Pond, Comfort, Dove, Enfamama, OMO.
- Viết Proposal cho các dự án Acnes, Ponds, Comfort, Kun, Enfamama.
• Làm việc như Admin
- Thu thập dữ liệu, viết báo cáo sau các cuộc họp.
- Sắp xếp thời gian, địa điểm bảo đảm tất cả các phòng ban liên quan có thể tham gia các cuộc họp.
- Thực hiện các công việc giấy tờ liên quan đến hợp đồng và hàng hóa trong kho.
 Thành tựu
- Luôn hoàn thành công việc được giao và không bao giờ trễ thời hạn.
- Thu hút hơn 10.000 người đến tham gia sự kiện.
- Cung cấp một dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và đem đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
- Thắng thầu một số dự án như: Ponds, Comfort, Enfamama, OMO.
- Tăng cường khả năng quản lý thời gian, tư duy sáng tạo và phong cách làm việc chuyên nghiệp.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp và sự tự tin.

------------------------------
Thực tập Dịch vụ Khách hàng Công ty Truyền Thông Số Quốc Tế IDM 04-06/2013
IDM Việt Nam đã hợp tác với hơn 200 thương hiệu lớn tại Việt Nam và trong khu vực về lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số.
 Trách nhiệm
- Hỗ trợ bộ phận Dịch vụ Khách hàng lọc thông tin, dữ liệu khách hàng.
- Thực hiện các cuộc khảo sát, phân tích số liệu, thu thập ý kiến của người tiêu dùng về các sản phẩm của Kinh Đô, Nestle, Laurier.
- Biên soạn tài liệu cho các dự án nội bộ và khách hàng.
- Viết báo cáo phân tích các công cụ tiếp thị của các đối thủ cạnh tranh với công tyTalentnet, Nestle.
- Viết bài PR cho cuộc thi "Hòn Ngọc Phan Thiết".
 Thành tựu
- Thực hiện khảo sát tương thích trên 60% với khảo sát của khách hàng.
- Đạt 100% KPI trong công việc.
- Có kiến thức cơ bản về Online Marketing.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Trường Anh Ngữ KTDC Group 06/2014 Tiếng Anh Thương Mại - Trường Đại học Kinh Tế - Luật 2009 - 2013 Cử nhân ngành Kinh Tế và Quản lý Công - Nhà Văn Hóa T

Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo các chương trình Word, Excel, Power point, Outlook, Internet

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học quốc gia TP HCM - Khoa Kinh Tế

Tốt nghiệp năm: 2013 (Khá)

Ngành học: Kinh tế và Quản lý công

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Tuổi: 23

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 07/07/2014