Người tìm việc Nhân viên dịch vụ khách hàng Nguyễn Thị Thu Thủy

Họ tên: Nguyễn Thị Thu Thủy

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 10/04/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

Với những kiến thức được tích lũy bởi quá trình học tập và trong kinh nghiệm thực tế cộng với sự đam mê công việc, tôi mong muốn được đem hết những khả năng của bản thân để xây dựng cho nghề nghiệp một hướng đi tốt.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

- Sử dụng vi tính văn phòng tốt (word, excel, outlook,…). Có khả năng nghiên cứu trên internet.
- Kỹ năng thu thập, phân tích và xử lý thông tin hiệu quả.
- Biết tự tổ chức, lập kế hoạch cho công việc được hợp lý và thuận lợi.
- Khả năng trình bày và đàm phán tốt
- Có thể làm việc theo nhóm hoặc độc lập.
- Chịu được áp lực công việc, không ngại thử thách và chăm học hỏi.

Kinh nghiệm

* 06/2013 - 02/2015 làm nhân viên điều phối tại Công ty TNHH Hotdeal. Là Công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam
- Mô tả công việc:
+ Điều phối, sắp xếp ngày lên cho các deal sản phẩm (gia dụng, công nghệ điện tử, mẹ & bé,...); dịch vụ (ăn uống, spa & làm đẹp,...); thời trang; du lịch
+ Kiểm tra quy cách, mẫu mã sản phẩm để sắp xếp chụp hình. Bàn giao mẫu sản phẩm qua kho để KH nhập hàng.
+ Tạo và quản lý các dữ liệu liên quan đến deal. Cập nhật dữ liệu vào hệ thống quản lý.
+ Liên kết và làm việc với chi nhánh Hà Nội.
+ Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan đến deal do Customer service, Logistic, Marketing and Sale phản ánh.
+ Làm báo cáo gửi cho Operation Manager hàng tuần.
- Thành tích đạt được: Điều phối tốt công việc được giao. Được cấp trên đánh giá cao về khả năng tiếp thu công việc tốt. Biết phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận để giải quyết khó khăn công việc được thuận lợi.

* Từ 03/2012 - 05/2013 làm nhân viên kế toán tại Công ty TNHH TMDV Ngũ Long. Là Công ty kinh doanh trong lĩnh vực thuốc thú y
- Mô tả công việc:
+ Theo dõi, quản lý số liệu hàng hóa nhập - xuất - tồn
+ Xuất hóa đơn, lập phiếu xuất hàng.
+ Quản lý công nợ phải thu của từng khách hàng và tiến độ thanh toán theo hợp đồng.
+ Sắp xếp, lên kế hoạch thanh toán cho nhà cung cấp.
+ Phụ trách thu, chi hàng ngày của công ty. Kiểm tra và đối chiếu sổ quỹ tiền mặt.
+ Quản lý chứng từ và cập nhật chứng từ vào hệ thống máy tính, ghi chép vào sổ sách kế toán.
+ Quản lý doanh số và tính hoa hồng cho NVKD. Lập báo cáo doanh số theo tuần, tháng trình cấp trên.
+ Lập báo cáo tổng hợp hàng hóa (nhập, xuất, tồn) cuối tháng, báo cáo công nợ và sổ quỹ tiền mặt cho Giám đốc và Kế toán trưởng.
- Thành tích đạt được: Được ban Giám đốc đánh giá cao về tinh thần trách nhiệm, tỉ mỉ đối với công việc; tinh thần hòa đồng, hỗ trợ và phối hợp tốt với đồng nghiệp.

* 12/2011 – 02/1012: Làm CTV Telesale tại Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam. Là Công ty thuộc tập đoàn Metro Cash & Carry, một trong những tập đoàn bán sỉ hàng đầu quốc tế
- Mô tả công việc:
+ Gọi điện cho KH tiềm năng trên danh sách có sẵn của công ty
để giới thiệu các sp, hàng hóa, chương trình khuyến mại của siêu thị
+ Giải đáp các thắc mắc của KH về vấn đề liên quan đến giá cả, quy cách sản phẩm hàng hóa, quà tặng,....
+ Phối hợp với bộ phận kinh doanh trong việc đàm phán, hỗ trợ KH khi cần thiết.
+ Lập báo cáo cuối tuần cho trưởng bộ phận và các công việc được phân công

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Trung cấp Kế toán - Thống kê (Niên khóa 2007 - 2009)

Trình độ tin học: Chứng chỉ B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Dân lập Lạc Hồng

Tốt nghiệp năm: 2013 (Khá)

Ngành học: Kế toán

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 25/03/2014