Người tìm việc Nhân viên dịch vụ khách hàng Võ Văn Toàn

Họ tên: Võ Văn Toàn

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 16/07/1991

Mục tiêu nghề nghiệp

 Làm việc trong môi trường cạnh tranh nhiều thử thách, có cơ hội thể hiện khả năng
 Có cơ hội học tập, nâng cao chuyên môn cũng như kỹ năng làm việc
 Có cơ hôi thăng tiến trong nghề nghiệp

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

 Khả năng giao tiếp, có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Khả năng đọc và phân tích tài liệu tốt
 Sử dụng các phần mền văn phòng: Microsoft Word, Excel..
 Dễ dàng thích nghi với môi trường mới, sẵn sàng học hỏi các kiến thức và kinh nghiệm mới
 Chăm chỉ, biết tổ chức sắp xếp công việc và có tinh thần trách
nhiệm cao

Kinh nghiệm

Tên công ty: Trung Tâm Thông Tin Di Động KVII - Đài CSKH 1090
Vị trí công việc: Tổng Đài Viên
Ngành nghề: Viễn Thông
Thời gian bắt đầu: 03.2012
Thời gian kết thúc:02.2013
Mô tả công việc:  Nhận cuộc gọi từ Khách hàng liên quan tới các dịch vụ Mobifone cung cấp.
 Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp tất cả những thắc mắc cũng như xử lý những vấn đề Khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ của Mobifone.
 Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tham khảo ý kiến Khách hàng về những dịch vụ mà Mobifone cung cấp.

Lý do thôi việc: Do bị bệnh về tai.
Thành tích đạt được:  Nâng cao khả năng giải quyết tình huống và tìm phương án thích hợp để giải quyết vấn đề.
 Tích lũy kinh nghiệm xử lý các tình huống liên quan tới việc chăm sóc khách hàng cũng như kỹ năng thuyết phục khách hàng

Mức lương: 4,5 triệu


------------------------------
Tên công ty: Công Ty TNHH TM Tâm Hoàn Châu
Vị trí công việc: Nhân Viên Kinh Doanh
Ngành nghề: Điện Tử - Điện Lạnh
Thời gian bắt đầu: 03.2013
Thời gian kết thúc:05.2015
Mô tả công việc:  Bán điện tử, điện lạnh sỉ và thực hiện các công việc liên quan tới dịch vụ chăm sóc Khách hàng.
 Phụ trách mảng kinh doanh sỉ điện lạnh của công ty và thị trường TP.HCM và các tỉnh thành khác.
 Chuẩn bị và tham dự các buổi Hội Nghị Khách hàng nhằm chăm sóc Khách hàng cũ, tiếp cận Khách hàng mới, mở rộng thị trường nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng cho công ty.
 Theo dõi tình trạng lấy hàng của từng Khách hàng, theo dõi và đối chiếu công nợ, hỗ trợ Phòng kế toán thực hiện việc thu hồi nợ của Khách hàng.

Lý do thôi việc : Không còn phù hợp với chính sách của công ty.
Các bộ phận không phối hợp để đạt hiệu quả công việc cao nhất.
Thành tích đạt được:  Tìm hiểu và nâng cao hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh
 Tự sắp xếp cũng như bố trí thời gian để hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhất.
 Nâng cao khả năng giải quyết tình huống và lựa chọn phương pháp thích hợp nhất.
 Nâng cao khả năng làm việc độc lập và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Mức lương: 6 triệu

Trình độ tin học: A

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Ngành học: Marketing

Trình độ học vấn: Trung cấp

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 23/05/2014