Người tìm việc Nhân viên hành chính văn phòng, thu ngân, điều phối

Họ tên: Nguyễn Đức Phúc

Giới tính:

Ngày sinh: 28/10/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

 Cố gắng học hỏi, tích lũy kỹ năng, kinh nghiệm trong quá trình làm việc để trở thành người quản lý, đào tạo chuyên nghiệp giỏi trong ngành nghề yêu thích.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên - Nhân viên

Các kỹ năng

- Kỹ năng chính/Kỹ năng đặc biệt

1. Kiến thức chuyên ngành kế toán : nghiệp vụ kế toán bán hàng, thủ quỹ.
2. Kiến thức chuyên môn về bán hàng, tâm lý khách hàng, tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, đàm phán, thỏa hiệp với khách hàng. Khả năng đánh giá nhu cầu khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
3. Kiến thức về đạo tào nhân viên
4. Kiến thức về hành chính văn phòng, văn thư lưu trữ, thủ tục hành chính.
5. Khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp tốt với nhóm, tấp thể.
6. Khả năng giao tiếp ứng xử khéo léo trong các công việc ngoại giao, công nợ.
7. Khả năng quản lý, điều hành, hướng dẫn nhân viên mới thực hiện tốt công việc.
8. Có kiến thức cơ bản về đào tạo, tuyển dụng, huấn luyện cho nhân viên .
9. Khả năng thích nghi với công việc, môi trường làm việc nhanh, có trách nhiệm trong công việc, cố gắng phấn đấu để đạt thành tích tốt nhất.
10. Có thể làm thiết kế profile, brochure…cơ bản. Ngoài ra còn có thể viết bài pro quảng cáo cho các sản phẩm.

- Kỹ năng khác: Lãnh đạo, Giải quyết vấn đề, Đàm phán thuyết phục, Làm việc nhóm, Lắng nghe, Tổ chức công việc hiệu quả

Hồ sơ đính kèm

Ứng viên Nguyễn Đức Phúc có hồ sơ đính kèm đầy đủ thông tin, chỉ tài khoản Nhà tuyển dụng đã xác thực mới Xem và Tải được hồ sơ. Nếu chưa xác thực, Quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE (Bấm vào đây để xem) hoặc Đăng ký để được tư vấn trong 24h tới.

Kinh nghiệm

Từ tháng 04/2012 đến tháng 07/2012

Nhân viên kinh doanh tiếp nhận đơn hàng – điều phối (Sale admin)

- Công ty: Công ty CP thực phẩm Kinh Đô Sài Gòn

- Thời gian: Từ tháng 04/2012 đến tháng 07/2012

- Mô tả công việc:

 Lập kế hoạch đặt hàng dự kiến hệ thống khách hàng của phòng Phát triển kinh doanh gửi xuống phòng Kế hoạch
 Hàng ngày liên lạc khách hàng, tư vấn đơn đặt hàng cho từng khách hàng. Phối hợp với các trưởng nhóm kinh doanh để cập nhật bổ sung đầy đủ đơn hàng mỗi ngày.
 Tổng hợp đơn hàng từ phòng bán hàng
 Hàng ngày check và gửi email đơn hàng xuống đúng bakery phụ trách giao hàng.
 Hàng ngày gửi email đơn hàng của khách cho các trưởng nhóm kinh doanh để theo dõi thực hiện KPIs (chỉ số đánh giá thực hiện công việc)
 Tiếp nhận báo cáo phát sinh và giải quyết các phản ánh của khách hàng khi đơn hàng phát sinh có vấn đề (giao thiếu về sản phẩm,chứng từ giao hàng,hàng lỗi,công nợ…)
 Lên kế hoạch công việc hàng ngày,hàng tuần,hàng tháng
 Báo cáo kết quả công việc hàng ngày cho các cấp quản lý trực tiếp và cấp quản lý gián tiếp.
 Đưa ra đề xuất nhằm cải tiến hiệu quả hoạt động.

- Thành tích đạt được:

hoàn thành công việc được giao

Từ tháng 10/2012 đến tháng 02/2013

Chuyên viên đào tạo mỹ phẩm

- Công ty: Công ty CP Vẻ Đẹp Phương Đông – SKINFOOD

- Thời gian: Từ tháng 10/2012 đến tháng 02/2013

- Mô tả công việc:

 Tổ chức, trực tiếp tham gia giảng dạy các trương trình đào tạo cho nhân viên mới.
 Nghiên cứu,dịch và hướng dẫn sản phẩm mới.
 Tổ chức kiểm tra tác phong, kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng đối với nhân viên cửa hàng.
 Tổ chức lại lớp học lại cho nhân viên qua kỳ kiểm tra chưa đạt yêu cầu
 Tổ chức lớp học lại cho nhân viên còn yếu về kỹ năng và kiến thức sản phẩm.
 Tham gia các sự kiện về sản phẩm công ty
 Phỏng vấn nhân viên đầu vào.
 Phối hợp với phòng marketing viết bài pro sản phẩm mới
 Đào tạo hướng dẫn tình huống thực tế theo nhu cầu của nhân viên bán hàng.
 Đánh giá tác phong, kỹ năng của nhân viên bán hàng
 Giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Thành tích đạt được:

đào tạo được đôi ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Từ tháng 03/2013 đến tháng 07/2013

Phó phòng điều phối hàng hóa

- Công ty: Công ty TNHH mỹ phẩm LG VINA

- Thời gian: Từ tháng 03/2013 đến tháng 07/2013

- Mô tả công việc:

 Duyệt, quản lý đơn hàng để cung cấp hàng hóa cho các kênh bán hàng (hệ thống nhà phân phối , hệ thống bán lẻ tại TP. HCM và Hà Nội, hàng xuất khẩu)
 Chịu trách nhiệm chính trong các khâu của bộ phận điều phối
 Điều phối hàng và kiểm soát báo cáo hàng tồn của toàn hệ thống bán lẻ tại TP. HCM và Hà Nội.
 Giải quyết và thống kê các vần đề về hàng hóa: mất hàng, hàng lỗi, cận date.
 Làm việc và theo dõi tình hình giao hàng từ kho đến các kênh bán hàng của các đơn vị vận chuyển. Trực tiếp xử lý các tình huống khi nhân viên cấp dưới không xử lý được.
 Đàm phán với các đối tác liên quan trong việc xuất nhập hàng hóa
 Làm việc cùng các bộ phận sản xuất, kho, marketing và kinh doanh để bảo đảm hàng giao đúng số lượng và thời gian
 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên của bộ phận

Từ tháng 03/2014 đến tháng 01/2015

Trợ lý giám đốc kiêm Hành chính nhân sự

- Công ty: Công ty TNHH Truyền Thông Quách Gia

- Thời gian: Từ tháng 03/2014 đến tháng 01/2015

- Mô tả công việc:

 Sắp xếp và nhắc lịch hẹn,lịch công tác,lịch làm việc cho giám đốc một cách khoa học.
 Soạn hồ sơ: brochure,portfolio,profile cho giám đốc khi đi giao tiếp khách hàng.
 Đăng tuyển dụng nhân sự và tiếp nhận hồ sơ,sắp xếp lịch hẹn phỏng vấn.
 Quản lý tài liệu hồ sơ gốc của các dự án,các ý tưởng kịch bản của công ty, đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.
 Sắp xếp lịch casting cho bên khách hàng và diễn viên gặp nhau.
 Gửi thư mời,thư ngõ, bảng báo giá tạm tính cho khách hàng.
 Thay mặt giám đốc giải quyết các công việc nội bộ công ty khi giám đốc ở nước ngoài.
 Đại diện giám đốc tham gia một số cuộc họp báo, hội nghị khi được ủy quyền.
 Ngoài ra còn thực hiện theo các yêu cầu khác của cấp trên khi công việc cần.
 Liên hệ với các ca sĩ, người mẫu để thỏa thuận giá cả khi có hợp đồng mới.

Từ tháng 03/2015 đến tháng 08/2015

Nhân viên chăm sóc khách hàng kiêm hành chính văn phòng.

- Công ty: Công ty HUY HOANG AESTHETIC CO., LTD

- Thời gian: Từ tháng 03/2015 đến tháng 08/2015

- Mô tả công việc:

 Giao tiếp khách hàng.
 Trực tiếp giải quyết xử lý tình huống khi khách hàng cần giải đáp.
 Xếp lịch gọi điện / email thăm hỏi khách hàng
 Thực hiện công việc văn thư lưu trữ
 Quản lý đội ngũ sale của công ty : chấm công, cấp phát đồng phục, cung cấp tài liệu.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Đại học chính qui

- Đơn vị đào tạo: Đại học Kinh tế HCM

- Thời gian: Từ tháng 07/2007 đến 05/2011

- Chuyên ngành: Kế toán

- Loại tốt nghiệp: Trung bình

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Kinh tế HCM

Ngành học: Kế toán

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 1989

Ngành nghề: Hành chính Văn phòng, Nhân sự

Tình trạng hôn nhân: Độc thân