Người tìm việc Nhân viên hành chính văn phòng Võ Thị Bích Ánh

Họ tên: Võ Thị Bích Ánh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 03/04/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

Tôi đang cố gắng rèn luyện và trau dồi để trở thành một nhà quản lý, với những kinh nghiệm và kỹ năng của mình để sắp xếp và hoàn thành tốt công việc.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên hành chính văn phòng

Các kỹ năng

Biết sử dụng : Microsoft Word, Excel, Internet, Outlook
Tiếng anh trình đ B.
Đánh giá viên nội ộ ISO 9001:2008, nắm rõ về hệ thống, quy trình các tiêu chuẩn ISO (Xây dựng quy trình đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá, những yếu tố và nguyên tắc cần có trong quá trình đánh giá viên nội bộ…)
Khả năng sắp xếp, phân tích công việc, giải quyết vấn đề.
Thích nghi công việc nhanh, thích ứng với môi trường làm việc tốt.
Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt, năng động, sáng tạo, nhiệt huyết trong công việc, có khả năng học hỏi và làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian khoa học, chăm chỉ, biết tổ chức sắp xếp công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.
Kỹ năng gặp gỡ khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng, giao tiếp qua điện thoại, quản lý cửa hàng và quản lý nhân viên.
Đề cao tính sáng tạo trong công việc, phong thái làm việc nghiêm túc, hoàn thành công việc với hiệu quả cao nhất.
Xử lý nhanh và hoàn thanh tốt công việc được giao đột xuất.

Kinh nghiệm

1.1 Công ty CP Quốc tế Phước Long

Từ 01/2009 – 04/2009 : Nhân viên KCS ( Làm thêm)

1 .2 Công ty Sữa Insulac IQ

Từ 02/2011 – 06/2011 : PG ( Làm Thêm)

Nhiệm vụ chính: PR sản phẩm và đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng.

1.3 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư – Thương Mại SMC

Từ 05/2011 – 07/2011 : Thực tập sinh

Nhiệm vụ:

- Tìm hiểu về cách thức tổ chức công việc của công ty.

- Thực hiện chuyên đề tốt nghiệp: “ Quá trình hình thành và phát triển thương hiệu SMC trong giai đoạn 2007- 2010.

1.4. Công ty Thời Trang Việt

Từ 10/2011 – 04/2013:

Vị trí: Cửa Hàng Trưởng

Báo cáo cho : Giám Đốc khu vực và Tổng Giám Đốc

Quản lý các hoạt động tại của hàng : Hàng hóa, nhân sự, cơ sở vật chất, trang thiết bị ….

Nhiệm vụ chính:

1.4.1. Quản lý nhân viên bán hàng

Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng
Kiểm tra giờ giấc làm việc của nhân viên.
Kiểm tra, giám sát thái độ và tinh thần làm việc của từng nhân viên .
Họp nhân viên bán hàng 02lần / tháng
Đào tạo và huấn luyện nhân viên.
Chia chỉ tiêu doanh số tháng cho nhân viên, phổ biến các chương trình khuyến mãi.
Hướng dẫn và kiểm tra việc trưng bày , vệ sinh tại cửa hàng hằng ngày.
Hướng dẫn toàn thể nhân viên về các công việc: Nội quy công ty và điều lệ hoạt động tại cửa hàng, kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán và chăm sóc khách hàng, kỹ năng trưng bày và sắp xếp hàng hóa , quản lý thu thập thông tin từ khách hàng và thực hiện tốt các chương trình hậu mãi.

1.4.2. Theo dõi, giám sát bán hàng

Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán được, những mã không bán được, lý do không bán được hàng, những mẫu mã không đẹp cần sửa chữa .
Kiểm tra cách trưng bày hàng hóa
Luôn có những đề xuất và tìm hiểu nguyên nhân khi có những biến đổi doanh thu đột biến.
Đảm bảo hàng luôn luôn có sẵn để đáp ứng cho nhu cầu KH.
Quản lý lượng khách VIP, khách hàng sỉ thường xuyên mua tại cửa hàng và chăm sóc , phát triển KH. ( Sinh nhật, thông báo các chương trình khuyến mãi, hay có sự kiện đặc biệt…)
Quản lý chặt chẽ số lượng hàng hóa, nắm rõ hàng tồn cuối ngày để tránh tình trạng thất thoát hàng hóa.
Cuối ngày luôn cho nhân viên kiểm đếm hàng hóa.
Luôn tổng hợp những mã hàng bán chạy, KH chuộng những sản phẩm nào để có thể điều phối và nhập hàng về.
Doanh số cuối ngày luôn được gởi và báo cáo về cho bộ phận Kế toán phụ trách của công ty.

1.4.3. Quản lý cửa hàng

Quản lý tài sản trang thiết bị của cửa hàng, chịu trách nhiệm mọi mất mát.
Kiểm tra bảo quản hàng hóa.
Quản lý kho, theo giỏi số lượng hàng hóa ở khu vực trưng bày và khu vực kho, báo cáo xuất kho hàng ngày, tháng, năm.
Quản lý cập nhật dữ liệu bán hàng.
Quản lý hồ sơ văn bản , hoạt động bán hàng.
Theo dõi đơn hàng, thống kê, quản lý lưu trữ giấy tờ, sổ sách, hoá đơn liên quan.
Thống kê số liệu bán hàng, báo cáo tình hình bán hàng đến quản lý hoặc Ban Giám đốc
Quản lý thông tin KH.
Nhập/ Xuất dữ liệu mua vào và bán ra của công ty hoặc Nhà phân phối theo mẫu biểu quy định.
Theo dõi hàng hoá nhập/ xuất/ tồn, lập báo cáo và thực hiện công tác điều phối cân đối hàng hoá giao nhận đến các cửa hàng, nhà phân phối.
Lập báo cáo về bán hàng cũng như diễn tiến thực hiện chỉ tiêu/ doanh số trên cơ sở báo cáo bán hàng ngày, tuần, tháng của BLĐ tới các nhân viên tại của hàng.
Làm việc với kế toán về doanh thu bán hàng,hàng hoá, Nhập, xuất, tồn, các khoản chi cho cửa hàng.
Kiểm tra tính xác thực của các báo cáo bán hàng hàng ngày từ nhân viên bán hàng, dựa trên dữ liệu thống kê cụ thể trong ngày trên phần mềm quản lý bán hàng Master Pro.
Định kỳ 2 tháng 1 lần có đội ngũ bên Công ty xuống kiểm kê hàng hóa tại cửa hàng để tổng kết số lượng thất thoát.

1.4.4. Nghiên cứu thị trường và khách hàng

Thường xuyên lập báo cáo về tình hình bán hàng của những cửa hàng bên cạnh cho giám đốc khu vực biết và chương trình khuyễn mãi của họ , để đẩy mạnh bên mình.
Luôn tìm hiểu thị phần khách hàng khi đi mua sắm, những sản phẩm nào phù hợp với tầng lớp nào : người lớn tuổi, học sinh, sinh viên, nhân viên công sở….
Đánh mạnh vào nhu cầu và tâm sinh lý của KH để đưa ra những chương trình khuyến mãi nào là phù hợp

1.4.5. Các hoạt động khác

Khi công ty có những yêu cầu đột xuất thì luôn hoàn thành sự phân bổ công việc của cấp trên.
Tham gia tuyển dụng nhân viên bán hàng
Tham gia công việc trang trí, sáng tạo, trưng bày tại cửa hàng.
Hổ trợ cho kế toán về việc ghi chép hóa đơn
Trực tiếp làm việc với nhân viên bên ngân hàng.

1.4.6. Thành tích

Đạt thành tích doanh số của Công ty đưa ra.
Hoàn thành tốt công việc trong quá trình công tác.

1. 5. Công ty TNHH Chứng Nhận NQA Việt Nam

Từ 06/2013- 02/2014 : Sale Executive

Dưới sự quản lý của Giám Đốc Điều Hành.

Nhiệm vụ chính:

Tiếp nhận công việc và sự phân công của ban giám đốc
Lọc dữ liệu, liên hệ khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới
Sale Telephone, tư vấn và chăm sóc hoặc gặp gỡ trực tiếp Khách hàng
Tiếp nhận thông tin khách hàng/ Soạn thảo báo giá/ Soạn thảo hợp đồng, và những yêu cầu, đề nghị từ khách hàng.
Trao đổi và tư vấn với khách hàng về quy trình, tiến độ xây dựng hệ thống của tất cả các tiêu chuẩn ISO 9001:2008. ISO 14001:2004, ISO 22000:2005, OHSAS 18001, HACCP, ISO /TS 16949 ,ISO 13485, ISO 51000 v.v….
Đàm phán thuyết phục ký kết hợp đồng với khách hàng mới (Ban Giám Đốc, quản lý bộ phận ISO/ QC/ QA của các công ty) và tái ký hợp đồng với các khách hàng cũ.
Thực hiện công việc kinh doanh, đảm bảo doanh số cho từng tháng, quý, năm
Thường xuyên tổ chức và mở lớp Đào tạo về tất cả các tiêu chuẩn khi cảm thấy Khách hàng có nhu cầu tham dự
Báo cáo cho BLĐ về mục tiêu của tháng, quý , năm.
Hỗ trợ các công việc khác (nếu có) do cấp trên giao.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Anh văn B, Chứng chỉ khai báo thuế, Chứng chỉ đánh giá viên nội bộ ISO 9001:2008

Trình độ tin học: Tin học văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Hải Dương

Tốt nghiệp năm: 2011 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Hành chính Văn phòng

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 28/02/2014