Người tìm việc Nhân viên nhân sự Phan Nguyễn Hồng Quyên

Họ tên: Phan Nguyễn Hồng Quyên

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 08/10/1986

Mục tiêu nghề nghiệp

Mục tiêu ngắn hạn: trở thành nhân viên phòng nhân sự.
Mục tiêu dài hạn: TP/ GĐ nhân sự

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Nhân viên nhân sự

Các kỹ năng

- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng thuyết trình
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng làm việc nhóm

Kinh nghiệm

Tên công ty: CN Đồng Nai - Cty TNHH Viễn Thông FPT Miền Nam
Vị trí công việc: Nhân viên phòng Dịch vụ khách hàng
Ngành nghề: Viễn thông
Thời gian bắt đầu: 28/02/2009
Thời gian kết thúc: 31/03/2011
Mô tả công việc:
- Kiểm tra hợp đồng, giấy tờ và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin của khách hàng trên hệ thống.
- Thực hiện các thủ tục chuyển đổi, đổi chủ, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phận.
- Cập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày đầy đủ, và nộp tiền bảo đảm đủ, chính xác.
- Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty:
+ Giải quyết khiếu nại khách hàng trực tiếp, qua phone, fax, công văn...
+ Chăm sóc KH bằng cách đề ra các chính sách ưu đãi, gọi điện thoại, email và làm công văn thăm hỏi, thông báo sự cố đường truyền...
+ Thực hiện báo cáo công tác chăm sóc khách hàng.
+ Đề xuất các giải pháp, phương án chăm sóc khách hàng và hướng tổ chức thực hiện.

Lý do thôi việc: Chuyển nơi ở để tiếp tục việc học (Văn bằng 2 Tiếng Anh)
Thành tích đạt được: Nhân viên tiêu biểu của chi nhánh năm 2010
Mức lương: 4,000,000
------------------------------
Tên công ty: Công ty TNHH TMDV Toàn Diện – Absolute Pest Control
Vị trí công việc: Nhân viên phòng Dịch vụ khách hàng
Ngành nghề: Kiểm soát và xử lý côn trùng
Thời gian bắt đầu: 02/04/2011
Thời gian kết thúc: 31/08/2013
Mô tả công việc:
- Sắp xếp và thông báo lịch dịch vụ cho khách hàng bằng email/ fax/ điện thoại…
- Tư vấn và giải quyết thắc mắc của khách hàng qua email, phone, fax, công văn...
- Soạn thảo, phiên dịch hợp đồng và báo giá.
- Theo dõi và liên hệ với khách hàng khi hợp đồng hết hạn để làm mới.
- Báo cáo tháng, quý cho khách hàng cập nhật tình hình dịch vụ và đề ra các giải pháp.

Lý do thôi việc: Thai sản
Thành tích đạt được: tốt
Mức lương: 8,000,000

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ Quản trị nhân sự do ĐH Kinh tế đào tạo

Trình độ tin học: Cao cấp

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Nông Lâm TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2008 (Khá)

Ngành học: Quàn trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 7 – 10 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 29

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 16/03/2014