Người tìm việc Nhân viên phiên dịch Huỳnh Tô Há

Họ tên: Huỳnh Tô Há

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 09/07/1983

Mục tiêu nghề nghiệp

Nâng cao kỹ năng giao tiếp ngôn ngữ Anh - Hoa.
Tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm làm việc trong môi trường ngành dịch vụ, giải trí, truyền thông giải trí và quan hệ khách hàng.
Khả năng thăng tiến nhiều trong công việc.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên phiên dịch

Các kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Sử dụng thành thạo 3 ngôn ngữ Anh, Hoa - tiếng Phổ thông, Hoa - tiếng Quảng Đông (nghe, nói, đọc, viết)
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, xử lí công việc nhanh và hiệu quả.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Mobifone Global
Vị trí công việc: Tổng đài viên tiếng Anh - Hoa
Ngành nghề: Nhân viên văn phòng
Thời gian bắt đầu: 8/2014
Thời gian kết thúc: Hiện tại.
Mô tả công việc:
- Thực hiện các cuộc gọi outbound cho khách hàng sử dụng dịch vụ của Vinaphone như:
o Gọi kiểm quà Chúc mừng sinh nhật.
o Gọi thăm dò ý kiến khách hàng nước ngoài (nói tiếng Anh hoặc Hoa) sử dụng dịch vụ Vinaphone.
o Gọi crossell cho khách hàng trong nước sử dụng dịch vụ Vinaphone.
o Gọi tư vấn dịch vụ chuyển vùng quốc tế.
- Tiếp nhận các cuộc gọi inbound hỗ trợ khách hàng nói tiếng Anh hoặc Hoa giải đáp các thắc mắc về dịch vụ của Vinaphone.
- Dịch tài liệu nghiệp vụ từ Việt sang Hoa.
Thành tích đạt được: Kỹ năng giao tiếp CSKH.
Mức lương: 6.000.000 VND
------------------------------
Tên công ty: Cty TNHH Pouyuen Viet Nam
Vị trí công việc: Nhân viên phát triển và khai thác giày
Ngành nghề: Nhân viên văn phòng
Thời gian bắt đầu: 5/2014
Thời gian kết thúc: 6/2014
Mô tả công việc:
- Khai thác và phát triển các loại giày thể thao dùng để xuất khẩu sang nước ngoài.
Lý do thôi việc: Mức lương không đủ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hằng ngày
Thành tích đạt được:
Mức lương: 3.800.000 VND
------------------------------
Tên công ty: Cty DLDH Khang Đạt
Vị trí công việc: Nhân viên bán vé máy bay
Ngành nghề: Dịch vụ, Du lịch lữ hành
Thời gian bắt đầu: 8/2013
Thời gian kết thúc: 1/2014
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận các yêu cầu đặt vé từ khách hàng người Việt và người nước ngoài.
- Xuất, giao vé và thu tiền vé tận nơi theo yêu cầu.
- Tư vấn các loại visa du lịch nước ngoài, gia hạn visa Việt Nam cho người nước ngoài lưu trú tại Việt Nam.
Lý do thôi việc: Hỗ trợ Cty bạn trong thời gian tuyển nhân sự mới
Thành tích đạt được:
Mức lương: 5.000.000 VND
------------------------------
Tên công ty: Food Court Parkson Paragon
Vị trí công việc: Quản lí giám sát
Ngành nghề: Thực phẩm
Thời gian bắt đầu: 8/2012
Thời gian kết thúc: 8/2013
Mô tả công việc:
- Giám sát, quản lý nhân viên phục vụ Family, huấn luyện nhân viên mới các qui định và cách phục vụ.
- Giám sát và quản lý nhân viên quầy hàng đảm bảo tuân thủ theo nội qui – qui định quầy hàng do Công ty Cổ phần thực phẩm Gia đình (Family Food Joinstock Company) đưa ra.
- Xử lí tình huống phát sinh từ quầy hàng hoặc phản ánh từ khách hàng về chất lượng món ăn, thái độ của nhân viên phục vụ hoặc nhân viên quầy hàng, giúp đỡ và hướng dẫn khi khách hàng có nhu cầu cần trợ giúp.
- Kiểm tra và giám sát việc sử dụng máy cash của quầy hàng tránh tình trạng gian lận hóa đơn nhằm trục lợi cá nhân, hỗ trợ quầy hàng hủy hóa đơn khi khách có nhu cầu đổi món…
- Kiểm tra, nhập báo cáo doanh thu từng quầy hàng vào giữa ngày và cuối ngày.
- Chấm điểm, kiểm tra vệ sinh quầy hàng trong ngày và cuối ngày.
- Kiểm tra và sàn lọc các dụng cụ như chén, đũa, muỗng…bị trùng nhau của quầy để trả lại quầy tương ứng.
- Kiểm tra và theo dõi số lượng bảng số chờ (standees) của từng quầy hàng như hư hỏng, mất mát để bổ sung, thay đổi.
- Theo dõi, ghi nhận chỉ số tiêu thụ điện nước của Food Court nói chung và từng quầy hàng nói riêng.
- Kiểm kê văn phòng phẩm, vật dụng sử dụng trong văn phòng. Theo dõi. kiểm tra các trang thiết bị phục vụ khách như bàn, ghế, đèn, máy lạnh, máy hút trong khu vực Food Court nhằm sửa chữa kịp thời khi bị hư hỏng hay mất mát.
Lý do thôi việc: Sức khỏe không đáp ứng nhu cầu công việc
Thành tích đạt được: Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, xử lí công việc nhanh và hiệu quả.
Mức lương: 5.000.000 VND
------------------------------
Tên công ty: MGM Macau hotel
Vị trí công việc: Housekeeping Office Coordinator
Ngành nghề: Khách sạn
Thời gian bắt đầu: 10/2007
Thời gian kết thúc: 12/2011
Mô tả công việc:
- Nhận và chuyển các cuộc gọi từ các bộ phận khác nhau đến những bộ phận hoặc nhân viên có liên quan một cách rõ ràng và hiệu quả.
- Tiếp nhận những phản ánh, khiếu nại cũng như yêu cầu của khách hàng và tryền đạt đến những bộ phận có liên quan để xử lí và báo cáo đến Ban Giám đốc tiền sảnh và Ban Giám đốc bộ phận phòng. Liên tục theo dõi đến khi vấn đề đã được xử lí và kết thúc.
- Hỗ trợ tương tác với các bộ phận khác như Trung tâm phục vụ khách hàng qua điện thoại, bộ phận kỹ thuật, bộ phận phục vụ ăn uống tại phòng, bộ phận Casino và bộ phận bảo vệ…
- Ghi nhận lại những phản ánh và thông tin khách hàng vào sổ bàn giao/ sổ kỷ lục để xử lí và theo dõi.
- Báo cáo ngay lập tức những tình trạng bất thường, gây nguy hiểm đến khách ở hay phòng ốc cho Ban quản lí tiền sảnh kịp thời xử lí.
- Hoàn thành tất cả nhiệm vụ được giao bởi Ban Giám đốc tiền sảnh hoặc Giám đốc bộ phận phòng, Trung tâm phục vụ khách hàng qua điện thoại.
- Lưu trữ các giấy tờ về thông tin khách hàng, in các báo cáo trong ngày cho Ban quản lí bộ phận phòng theo dõi như danh sách chi tiết lượng khách đến trong ngày hoặc khách đang ở…
Lý do thôi việc: Bận việc gia đình
Thành tích đạt được: Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, xử lí công việc nhanh và hiệu quả, chứng nhận giao tiếp tiếng Nhật cơ bản trong môi trường phục vụ khách sạn (I và II)
Mức lương: 1.200 USD
------------------------------
Tên công ty: MGM Macau hotel
Vị trí công việc: Nhân viên bộ phận phòng
Ngành nghề: Khách sạn
Thời gian bắt đầu: 10/2007
Thời gian kết thúc: 12/2011
Mô tả công việc:
- Hỗ trợ dọn phòng.
- Có trách nhiệm giữ vệ sinh hành lang các tầng lầu, lối thang bộ hoặc khu vực thang máy nhân viên, kho.
- Nhận cuộc gọi từ điều phối viên bộ phận phòng hoặc tin nhắn qua điện thoại để hoàn thành công tác được giao một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Có mặt kịp thời tại phòng để giúp đỡ khách hàng hoặc giải quyết các tình huống bất ngờ xảy ra đối với khách ở hoặc phòng ở. Báo cáo đến cấp trên tất cả những khiếu nại, phản ánh về chất lượng khách sạn cho ban quản lí và điều phối viên bộ phận phòng để theo dõi và xử lí.
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được: Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, xử lí công việc nhanh và hiệu quả, chứng nhận giao tiếp tiếng Nhật cơ bản trong môi trường phục vụ khách sạn (I và II)
Mức lương: 1.000 USD
------------------------------
Tên công ty: MGM Macau hotel
Vị trí công việc: Nhân viên tạp vụ
Ngành nghề: Khách sạn
Thời gian bắt đầu: 10/2007
Thời gian kết thúc: 12/2011
Mô tả công việc: Dọn vệ sinh nơi công cộng
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương: 813 USD
------------------------------
Tên công ty: Bingo Club – Rex Hotel
Vị trí công việc: Tiếp tân
Ngành nghề: Giải trí
Thời gian bắt đầu: 2006
Thời gian kết thúc: 2007
Mô tả công việc: Kiểm tra passport khách khi vào khu vực casino dành cho khách mang quốc tịch nước ngoài.
Lý do thôi việc: đi làm việc ở nước ngoài
Thành tích đạt được:
Mức lương: 1.500.000 VND

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Bằng B Anh Văn - Sơ Cấp giao tiếp tiếng Nhật I & II

Trình độ tin học: Lắp ráp, sửa chữa và bảo trì máy vi tính

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Ngành học: Cử nhân anh văn

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 32

Ngành nghề: Biên Phiên dịch

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 26/03/2014