Người tìm việc Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng Nguyễn Thị Ngọc

Họ tên: Nguyễn Thị Ngọc

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 13/08/1989

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Mr Kim Hyeong Soo
Địa chỉ: Song Gia Golf Resort - Lưu kiếm - Thủy Nguyên - Hải Phòng
Điện thoại: 0313 963900
Nghề nghiệp: Marketing director
Quan hệ: Cấp trên
Thời gian quen biết: 2 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

- Phấn đấu cho sự thành công của công ty và tổ chức.
- Trở thành một nhân viên mẫu mực, phù hợp với giá trị cốt lõi và tinh thần của tổ chức.
- Tìm hiểu và nắm bắt công việc, kinh nghiệm từ bạn bè, đồng nghiệp
- Phát triển các kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức học được, góp phần vào sự phát triển của tổ chức.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Trung thực, chăm chỉ
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và thời hạn hoàn thành gấp rút
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng thuyết trình gọn ghẽ và thuyết phục
- Kỹ năng hòa nhập, làm việc nhóm hiệu quả
- Kỹ năng tư duy và giải quyết vấn đề nhanh nhạy
- Kỹ năng đặt ra các kế hoạch, mục tiêu cho bản thân
- Khả năng đọc và viết tiếng anh thanh thạo
- Khả năng sử dụng thành thạo: Microsoft Office (Words, Excel, and PowerPoint).

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công Ty Hyundai E&C VINA Song Gia
Vị trí công việc: staff
Ngành nghề: Customer service/ reservation staff
Thời gian bắt đầu: 28/12/2009
Thời gian kết thúc:20/9/2014
Mô tả công việc: - Xây dựng, triển khai và phối hợp thực hiện các kế hoạch marketing theo định kỳ;
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển kế hoạch hợp tác với đối tác truyền thông, đối tác kinh doanh, khách hàng nhằm tăng cường và quảng bá thương hiệu;
- Phân tích thị trường để nắm bắt nhu cầu khách hàng với dịch vụ trong resort.
- Làm báo cáo chi tiết công việc hàng ngày, hàng tuần.
- Nghiên cứu, tham khảo giá cả các chính sách ưu đãi, các chương trình khuyến mãi các đối thủ cạnh tranh.
- Tham khảo ý kiến của khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Lập các gói khuyến mại va quảng bá đến khách hàng.
- Hỗ trợ trưởng bộ phận trong công việc liên quan;
- Nhận đặt tất cả các dịch vụ nhà hàng, khách sạn, chơi golf ... của khách hàng. Tư vấn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
- Thường xuyên cập nhập danh sách khách hàng liên hệ để tiện cho việc chăm soc khách hàng về sau.
- Thực hiện các công việc khác do công ty yêu cầu.
Lý do thôi việc: chuyển nơi sống
Thành tích đạt được: nv xuất sắc
Mức lương: ~ 5 triệu

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Pha chế nhà hàng, xếp loại khá.

Trình độ tin học: Tin học văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Công Nghệ Viettronics

Tốt nghiệp năm: 2009 (Khá)

Ngành học: Kế toán

Trình độ học vấn: Trung cấp

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 7 – 10 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 04/08/2014