Bài viết của tác giả Joel Sussman, Chủ tịch công ty tiếp thị Optimal Marketing Communication, Mỹ. Thật bất hạnh cho chúng ta, những marketers sinh ra trong thời đại bùng nổ thông tin. Mỗi ngày người tiêu dùng phải tiếp nhận hàng trăm, hàng ngàn quảng cáo, thư điện tử, thư truyền thống và những bảng báo giá của nhiều công ty chào mua, dùng thử hàng hoá, sản phẩm của họ. Do có quá nhiều hình thức marketing nên người tiêu dùng sẽ cố tình lờ đi những thông tin quảng cáo mà chúng ta gửi tới họ. Kết quả, hai trong những thách thức lớn nhất để marketing thành công cả trong và ngoài mạng Internet đó là (1) thu hút sự chú ý của các khách hàng tiềm năng và (2) thuyết phục họ rằng khi thử sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta, họ sẽ được lợi
