Giới thiệu tóm tắt

Tầm quan trọng: Đánh giá là việc đo lường một cách có hệ thống chương trình PR & kết quả của nó. Kết quả đạt được với mục tiêu của kế hoạch? Rút kinh nghiệm cho các chương trình kế tiếp. Gia tăng độ tin cậy của công chúng.