Giới thiệu tóm tắt

Rõ ràng, nhờ vào dịch vụ giống như Twitter và Facebook, mà chúng ta có cuộc thảo luận mang tầm thế giới. Vấn đề đặt ra ở đây là cách social media có thể làm tăng thêm đầy đủ và củng cố kinh nghiệm khách hàng?