Những thay đổi trong tương lai của tư tưởng và thực tế marketing thậm chí sẽ to lớn hơn nhiều so với những thay đổi về tư tưởng marketing cho đến hôm nay. Các học giả marketing ngày nay tự hỏi liệu khái niệm cốt lõi nền tảng của marketing sẽ là trao đổi hay quan hệ hay mạng. Tư tưởng của chúng ta đã thay đổi nhiều về marketing dịch vụ và marketing thương mại. Mạng internet và mày tính sẽ mang lại sự thay đổi to lớn trong hành vi mua và bán
Tôi hy vọng quyển sách này sẽ làm giàu hơn tư duy marketing của các nhà quản trị, những người hàng ngày phải đối đầu với những vấn đề hóc búa về marketing. Tập thể các nhà quản trị trong một công ty có thể định kỳ gặp nhau để thảo luận và rút ra những bài học cho việc kinh doanh của mình.
