- Phát hiện những cuộc điện đàm không mong muốn. - Theo dõi trực tiếp những đường dây "có vấn đề"… - Theo dõi trực tiếp việc thực hiện dịch vụ khách hàng. - Ghi lại nhựng nội dung quan trọng cần đối chiếu - Nội dung ghi âm lưu vào đã cứng của máy tính. - Dung lượng lưu trữ: 1Gb = 72h Ghi âm - Quản lý chi tiết cuộc gọi đến & đi. - Kết nối máy tính bằng slot PCI. - Hỗ trợ hiển thị số gọi đến trên phần mềm. - Tự động xuất lưu dữ liệu dạng file Wave - Phần mềm thực hiện chức năng ghi và nén dữ liệu, cho phép ghi, xóa, xuất file... - Chạy trên Windows 95/98/2000/XP....