Lợi ích của doanh nghiệp khi triển khai CRM
- Lưu trữ và quản lý tập trung toàn bộ danh sách khách hàng và tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng đó như: thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch/liên hệ, các cơ hội kinh doanh, tài liệu đã gửi cho khách hàng, báo giá, hợp đồng, biên bản họp, nhân viên phụ trách…
- Có thể nhanh chóng tìm kiếm và truy xuất dữ liệu liên quan về khách hàng mà không phải chờ đợi nhân viên tổng hợp, báo cáo. Không bị mất danh sách khi nhân viên nghỉ phép hoặc thôi việc.
- Quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua mọi hoạt động giao tiếp với khách hàng.
- Quản lý tất cả các chiến dịch quảng cáo và đo lường hiệu quả của chiến dịch.
- Có thể trao đổi nội bộ, phân công công việc và lập lịch công tác.
- Dễ dàng và nhanh chóng xem các báo cáo thống kê hỗ trợ ra quyết định kinh doanh.
Dịch vụ triển khai phần mềm CRM của Lam Software:
Tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp, Lam Software cung cấp 2 giải pháp phần mềm CRM.
- Thiết kế hệ thống CRM dành riêng, tích hợp vào cổng thông tin doanh nghiệp: dễ sử dụng, dễ tùy biến và mở rộng chức năng, qui trình nghiệp vụ xuyên suốt trên ứng dụng nền web (ứng dụng 1 cổng), kết hợp dữ liệu từ hệ thống bán hàng trực tuyến với hệ thống thông tin nội bộ và quản lý thông tin khách hàng.
- Triển khai phần mềm CRM mã nguồn mở: phần mềm thiết kế sẵn phù hợp với hầu hết doanh nghiệp. Ưu điểm khi sử dụng phần mềm mã nguồn mở là tiết kiệm chi phí và triển khai nhanh chóng. Lam Software sẽ:
- Cài đặt thủ công (source) lên server hoặc web host của khách hàng
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm: tổ chức các buổi đào tạo hướng dẫn.
- Điều chỉnh tiếng Việt và các thông tin hiển thị trên các file báo giá, đơn đặt hàng, hóa đơn.