SunCRM là một phần mềm Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng, nó giúp cho doanh nghiệp quản lý thông tin về khách hàng hệ thống và khoa học hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn, đem lại những bước đột phá mới trong công tác quản lý trong tất cả các khâu trong chu trình bán hàng
SunCRM có đầy đủ tính năng của một hệ thống CRM bao gồm:

•     Tự động thúc đẩy bán hàng
•     Tự động hóa quá trình tiếp thị
•     Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
•     Quản lý kho hàng
•     Báo cáo & Bảng đo tổng hợp
•     Quản lý luồng công việc

Đối với khách hàng: SunCRM góp phần thúc đẩy mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp khách hàng được hiểu rõ hơn, được phục vụ chu đáo hơn.
Đối với doanh nghiệp: SunCRM giúp doanh nghiệp lắng nghe khách hàng của mình nhiều hơn, dễ dàng quản lý tình hình kinh doanh và phát triển của mình trong quá khứ, hiện tại cũng như tương lai; giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu một cách nhanh chóng, dễ dàng và ít chi phí nhất. Đồng thời, CRM là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tập trung nguồn tài nguyên của mình, cũng như quản lý nhân viên một cách hiệu quả.
Đối với nhà quản lý: SunCRM cung cấp cho nhà quản lý nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp nhà quản lý nhanh chóng thống kê, phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh của doanh nghiệp từ quá khứ, hiện tại và tương lai; phát hiện những khó khăn, rủi ro tiềm ẩn của doanh nghiệp để có thể kịp thời đưa ra được những giải pháp thích hợp cho những vấn đề đó. Đồng thời, CRM còn cho phép người quản lý đánh giá được tình hình và hiệu quả làm việc của từng nhân viên cấp dưới.
Đối với nhân viên: SunCRM cho phép nhân viên quản lý một cách hiệu quả thời gian và công việc của mình. Đồng thời, CRM giúp nhân viên nắm rõ thông tin về từng khách hàng của mình để đưa ra phương thức hỗ trợ nhanh chóng, hợp lý, tạo được uy tín đối với khách hàng, giữ chân khách hàng lâu hơn.