Trưởng ga
Dù nhà ga lớn tới mức nào thì người trưởng ga vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi sự an toàn của các hoạt động, về sự hoạt động trôi chảy của mọi bộ phận và quản lý toàn bộ cơ sở hạ tầng. Trưởng ga là người chỉ đạo các công việc cho nhân viên, kể cả các nhân viên lưu động, nhân viên khai thác và vận hành để đảm bảo giao thông đều đặn của các chuyến tàu, sự vận chuyển hành khách và hàng hoá, trông nom các thiết bị (đường ray, hệ thống tín hiệu, dây cáp điện, hệ thống viễn thông), kiểm tra máy móc, bảo dưỡng, bán vé, kế toán, cùng với dịch vụ vận tải tốc hành. Trong một nhà ga lớn có thể có hàng trăm nhân viên và công nhân. Người trưởng ga được sự giúp đỡ của một lực lượng đông đảo các lãnh đạo kế cận và các chuyên gia, kỹ sư, nhân viên bẻ ghi, kỹ thuật viên điện tử. Ngược lại, trong một ga nhỏ, khi lực lượng nhân viên chỉ có vài người để quản lý những công việc đa dạng thì người trưởng ga lại giúp đỡ nhân viên của mình và phụ trách luôn cả công việc kẻ ghi cũng như phục vụ hành khách hoặc kế toán. Người này mang lại nhiều bất ngờ và những điều mới tạ, đòi hỏi sự quan sát, túc trực liên tục.
