YÊU CẦU KẾT NỐI
Điện thoại sẽ không làm việc được nếu không có các tổng đài. Điện thoại của bạn được kết nối với các điện thoại khác trên thế giới bất cứ khi nào bạn cần nhờ sự kết nối đường dây qua một số mạch liên kết với tổng đài đang chịu trách nhiệm về số điện thoại bạn cần liên lạc, sau đó tổng đài này sẽ nối với số điện thoại đó cho bạn.
GỌI ĐIỀU PHỐI VIÊN
Trước khi có các tổng đài tự động, tất cả các cuộc gọi đều được kết nối qua điều phối viên. Để thực hiện một cuộc gọi, trong một vài hệ thống, bạn phải nhấc ống nói và vận hành một tay quay để báo cho điều phối viên biết, kế đó cho biết số cần gọi để điều phối viên kết nối bằng cách cắm các phít cắm trên một bảng điều phối.
HỆ THỐNG CỦA STROWGER
Ý tưởng căn bản của hệ thống Strowger là điểu khiển kết nối từ xa một điện thoại với nhiều cái khác. Nó được vận hành bằng các xung điện được gửi đi từ đường dây của người dùng. Điện từ và các bánh răng cóc (giống như líp xe đạp) chuyển dịch một bộ phận kết nối đến một trong mười dãy công tắc, sau đó lần theo dãy được chọn để nối với số điện thoại được yêu cầu.
