Thờì hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý giải quyết. Đối với vụ việc phức tạp có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý giải quyết. - Thờì hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý giải quyết. Đối với vụ việc phức tạp có thể kéo dài hơn nhưng không quá 70 ngày kể từ ngày thụ lý giải quyết.
