- Thực hiện việc tổng hợp đơn hàng, thông tin khách hàng trên đơn hàng và phân bổ đơn hàng cho nhân viên giao nhận & lắp đặt.
- Nắm bắt tình hình nhân sự giao nhận lắp đặt đề thực hiện điều phối hợp lý, minh bạch, đúng chính sách, khoa học và hiệu quả
- Theo dõi tiến độ giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng, mở khóa kịp thời cho nhân viên giao nhận lắp đặt hoàn thành xong chu kỳ giao nhận lắp đặt
- Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận lắp đặt, các khiếu nại của khách hàng, báo lên Trưởng/Phó phòng xử lý, phối hợp xử lý theo phân công
- Tổng hợp các thông tin giao nhận, các phiếu phát sinh trong giao nhận, các chi phí (nếu có) trong giao nhận báo cáo lên Trưởng/Phó phòng theo chính sách công ty
- Theo dõi kết quả công việc của nhân viên giao nhận lắp đặt, chấm ngày công/Phép của nhân viên giao nhân lắp đặt theo yêu cầu.