Công ty Cổ phần Công nghệ DKT cần tuyển Nhân viên Chăm sóc khách hàng Hangtot.com

Hồ sơ bao gồm

• Thư giới thiệu bản thân (Thư xin việc);
• CV theo mẫu của DKT, có ảnh. Ứng viên tải mẫu CV tại: http://dkt.com.vn/Content/CV/DKT_CV_Kinhdoanh.doc
• Bản scan bằng cấp, chứng chỉ, giấy khám sức khỏe và các giấy tờ khác;
• Lưu ý: Hồ sơ (tối thiểu phải có CV theo mẫu của DKT - có ảnh, và Thư giới thiệu bản thân) gửi về địa chỉ email: tuyendung@dkt.com.vn
• Email gửi về xin ghi rõ: “Tên vị trí dự tuyển _ tên ứng viên”. Ví dụ: “CSKH Hangtot_Nguyễn Văn A”
(Ưu tiên phỏng vấn trước ứng viên nộp hồ sơ sớm)

Chúng tôi sẽ liên lạc với các ứng viên có CV đạt yêu cầu qua điện thoại và email.

Yêu cầu khác

Yêu cầu quan trọng nhất:
• Có mục tiêu, hoài bão, đam mê, nhiệt huyết trong công việc, có khát vọng thành công;
• Có tinh thần trách nhiệm, đáng tin cậy;
Yêu cầu công việc
• Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt, kỹ năng thuyết phục khách hàng;
• Giọng nói dễ nghe, lưu loát, hoạt ngôn (không ngọng, không giọng địa phương);
• Có khả năng làm việc theo nhóm, có óc tổ chức và sáng tạo;
• Có khả năng lắng nghe, nắm bắt và xử lý vấn đề tốt;
• Chịu được áp lực công việc cao;
• Thành thạo tin học văn phòng, am hiểu về Internet;
• Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm CSKH ở những công ty công nghệ, ứng viên có kinh nghiệm quản lý, xây dựng quy trình CSKH;

Quyền lợi được hưởng

• Hưởng Lương, Thưởng hấp dẫn, phù hợp với năng lực - thỏa thuận khi phỏng vấn
• Được cấp Laptop. Nếu đã có Laptop thì lương + hưởng phụ cấp 200.000 VNĐ/tháng;
• Được hưởng nhiều chế độ hỗ trợ và đãi ngộ từ công ty: hỗ trợ tiền điện thoại, xăng xe, ăn trưa, trượt giá, gửi xe…;
• Có cơ hội thăng tiến: DKT xây dựng một lộ trình công danh chi tiết cho từng bộ phận . Bạn sẽ biết được chính xác mình cần làm gì để thăng tiến trong công việc;
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật quy định của công ty: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ mát, ngày lễ, tết…;
• Được tham gia các khoá đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kĩ năng mềm...,
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động. Trải nghiệm môi trường làm việc với nét văn hóa đặc trưng DKT: trẻ trung, năng động, đam mê, nhiệt huyết trong công việc và cuộc sống; đoàn kết gắn bó tạo lên nền tảng sức mạnh phát triển.
• Cơ hội sở hữu cổ phần ưu đãi dành cho thành viên có kết quả làm việc xuất sắc.

Mô tả công việc

• Tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận các yêu cầu đăng ký dịch vụ từ khách hàng của Hangtot, chuyển yêu cầu đến các bộ phận liên quan;
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (nội dung, kinh doanh, marketing...) để triển khai các hoạt động CSKH theo kế hoạch;
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ Hangtot và các dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm;
• Quản lý và phân loại danh sách khách hàng, lập kế hoạch tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng;
• Giải quyết các khiếu nại, lên kế hoạch thăm hỏi, ghi nhận ý kiến khách hàng, đề xuất cải tiến công việc;
• Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty;
• Quản trị nội dung dịch vụ Hangtot bao gồm các công việc: Cập nhật nội dung, viết bài giới thiệu dịch vụ, PR, Markerting dịch vụ trên Internet;
• Thực hiện tốt các công việc khác liên quan khi được giao phó;

Giới thiệu

Công ty Cổ phần công nghệ DKT (DKT Technology., JSC- viết tắt là DKT ) là đơn vị xây dựng những hệ thống hàng đầu Việt Nam về Thương mại điện tử như:
Bizweb.vn - Giải pháp bán hàng trực tuyến tối ưu nhất. Giải pháp bán hàng online Bizweb.vn chính thức ra mắt thị trường vào tháng 4/2010 trải qua hơn 3 năm phát triển đến tháng 1/2014, Bizweb đã có hơn 4.000 khách hàng thuộc 30 lĩnh vực khác nhau mang lại doanh thu lên đến 2.800 tỷ đồng cho khách hàng sử dụng Bizweb. Bizweb.vn vinh dự đạt danh hiệu Sao Khuê 2012, giải ba Nhân tài đất Việt năm 2013.
Hangtot.com – Sàn giao dịch thương mại điện tử, Cộng đồng mua bán tin cậy nhất Việt Nam, Thiên đường mua bán với hàng triệu sản phẩm và hàng chục nghìn gian hàng
BizMail.vn – Giải pháp Email marketing hiệu quả nhất,
Lamsao.com - trang thông tin kiến thức và hướng dẫn - Giúp bạn trả lời mọi thứ.
Vietclick.com- Mạng quảng cáo trực tuyến kết nối Publisher và Advertiser hàng đầu Việt Nam
Công ty có tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc sau gần 5 năm thành lập với quy mô hơn 200 nhân viên ở trụ sở chính Hà Nội và chi nhánh Hồ Chí Minh, sắp tới công ty sẽ vươn mạnh ra thị trường quốc tế. Cuối năm 2013, CyberAgent Ventures - quỹ đầu tư thuộc tập đoàn CyberAgent của Nhật Bản chính thức công bố đầu tư vào giải pháp bán hàng online Bizweb.vn của công ty.
DKT với khát vọng vươn xa, chúng tôi cần tuyển dụng những người trẻ đam mê, nhiệt huyết trong công việc, có khát vọng thành công để cùng công ty phát triển.

Địa chỉ:
Trụ sở: Tầng 4, Tòa nhà HaNoi Group, Số 442 Đội Cấn, Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội
Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Lầu 3, Tòa nhà Lữ Gia, 70 Lữ Gia, P15, Q11, TP Hồ Chí Minh

Thu gọn