Công ty Cổ phần Elcom Plus cần tuyển Nhân viên quản trị và phát triển dịch vụ...

Hồ sơ bao gồm

- Bản CV nêu rõ kinh nghiệm và quá trình công tác
- Ảnh chụp gần nhất không quá 3 tháng tính đến thời điểm hiện tại (không sử dụng photoshop)
- Bản trình bày vắn tắt các nội dung, sản phẩm VAS đã thực hiện.

Yêu cầu khác

- Tốt nghiệp các chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin
- Có kinh nghiệm trong việc phát triển các dịch vụ VAS
- Có kinh nghệm trong việc làm PM dịch vụ/sản phẩm thu hút khách hàng.
- Yêu thích ngành VAS
- Có kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng phân tích số liệu, đánh giá hành vi thói quen và sở thích của khách hàng
- Kỹ năng Quản trị và phát triển các dịch vụ VAS thu hút khách hàng.Có khả năng phát triển dịch vụ và phát triển kinh doanh
- Yêu thích các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet, Di động
- Năng động, nhiệt tình, sáng tạo
- Tính sẵn sàng cao
- Chịu được áp lực, sẵn sàng làm thêm giờ để đảm bảo tiến độ công việc theo deadline của dự án
- Có tinh thần trách nhiệm trong công việc, có quyết tâm cao và tâm huyết với công việc.

Quyền lợi được hưởng

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Lương cao, chính sách đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh.
- Thường xuyên được đào tạo, tập huấn nâng cao nghiệp vụ
- Chủ động sáng tạo trong công việc
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
- Ăn trưa tại Công ty.

Mô tả công việc

 Công tác hoạch định
- Lập kế hoạch: Xây dựng kế hoạch tổng thể và kế hoạch chi tiết trong việc phát triển và quản trị các sản phẩm, dịch vụ để phù hợp với thực tế và kinh doanh.
- Nghiên cứu, triển khai:
 Là PM (Product Manager) để chủ động phát triển tối ưu và hiệu quả các dịch vụ VAS
 Chủ động tạo dựng các mối quan hệ với đối tác nhằm kinh doanh và phát triển dịch vụ hiệu quả nhất.
 Nghiên cứu và đề xuất xây dựng, phát triển các dịch vụ mới.
 Theo dõi, sức khỏe của dịch vụ
 Theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ , xây dựng các chỉ tiêu KPIs cho dịch vụ
 Đề xuất thay đổi các kịch bản dịch vụ cho phù hợp
 Đưa các phương án, xây dựng các chiến dịch để phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ
 Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại về dịch vụ
 Xây dựng và mở rộng cộng đồng người sử dụng dịch vụ qua các diễn đàn dành cho cộng đồng.
- Báo cáo: Lập báo cáo tình hình hoạt động định kỳ và đột xuất theo yêu cầu Lãnh đạo Phòng.
 Công tác phối hợp, hỗ trợ
- Phối hợp với các phòng ban để nâng cấp và cải tiến dịch vụ/sản phẩm
- Xây dựng các biểu mẫu đối soát, KPI dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng