Công ty Cổ phầnTập đoàn Đông Á cần tuyển Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Hồ sơ bao gồm

- CV ghi rõ quá trình công tác

Yêu cầu khác

- Giới tính: Nữ
- Tốt nghiệp đại học trở lên;
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có khả năng sắp xếp, quản lý và điều hành công việc tốt;
- Có khả năng đàm phán, thương thuyết tốt;
- Sáng tạo, chu đáo, nhiệt tình, trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc;
- Tin học thành thạo.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng và thưởng hấp dẫn
- Được làm việc và quản lý đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình.
- Môi trường làm việc năng động và hiện đại.
- Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được đi du lịch, nghỉ mát theo quy định của Công ty.
- Được đào tạo thêm về chuyên môn

Mô tả công việc

• Tham mưu, tư vấn cho Giám đốc Công ty xây dựng và triển khai các hoạt động phát triển mạng lưới khách hàng và chăm sóc khách hàng
• Tổ chức tiếp nhận, phân tích và phối hợp với các phòng ban, chuyên gia giải đáp các thắc mắc của khách hàng;
• Triển khai nghiên cứu, đề xuất và tổ chức thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, đánh giá sự hài lòng của khách hàng, nâng cấp cải tiến dịch vụ, sản phẩm hiện có và sáng tạo dịch vụ, sản phẩm mới;
• Xây dựng các quy trình, biểu mẫu và chuẩn mực cung cấp dịch vụ và ứng xử với khách hàng;
• Tổ chức các hoạt động đánh giá và kiểm soát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, kịp thời có các đánh giá để đảm bảo chất lượng dịch tốt nhất
• Thực hiện nhiệm vụ khai thác, mở rộng và phát triển các mối quan hệ với các khách hàng, đối tác liên quan phục vụ thúc đẩy hiệu quả kinh doanh website của Công ty;
• Tham gia hỗ trợ công tác quản lý và đào tạo nhân viên của khối chăm sóc KH
• Chi tiết công việc trao đổi tại buổi phỏng vấn.

Giới thiệu

Tập đoàn Đông Á là một tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực Y tế, Dược, thẩm mỹ viện … đang là chủ sở hữu hệ thống các Thẩm mỹ viện có thương hiệu uy tín tại Hà Nội, TP HCM.
Trụ sở chính của Tập đoàn Đông Á được đặt tại Building Đông Á - 212 Kim Mã, Hà Nội. Bên cạnh khu văn phòng rộng rãi, khang trang, Đông Á đã xây dựng được một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, xây dựng được một mái nhà chung, an toàn, hạnh phúc để tập thể cán bộ nhân viên yên tâm làm việc, phát huy năng lực và phát triển sự nghiệp.Trong định hướng phát triển bền vững và lâu dài, Tập đoàn Đông Á đang tập trung xây dựng chính sách thu hút nhân tài, chế độ làm việc khoa học, tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả cùng những chính sách đãi ngộ, khen thưởng hấp dẫn.
Về Chính sách thu hút nhân tài: Đông Á có chính sách lương, thưởng đặc biệt cạnh tranh đối với các nhân sự giỏi, có nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực công ty kinh doanh, một mặt để giữ chân CBNV lâu dài, mặt khác để “chiêu hiền đãi sĩ”, thu hút nhân lực giỏi từ nhiều nguồn khác nhau về làm việc cho tập đoàn
Về Chính sách lương, thưởng, phúc lợi: Đông Á xây dựng chính sách lương, thưởng phù hợp với từng vị trí công việc, kỹ năng và trình độ chuyên môn của CBNV nhằm ghi nhận đúng mức năng lực và kết quả công việc của từng cá nhân, đồng thời tạo động lực khuyến khích CBNV phát huy năng lực, trách nhiệm để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc.
Về Bảo hiểm và phúc lợi: Việc trích nộp Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp được Đông Á thực hiện nghiêm túc, theo đúng quy định của pháp luật.
Trong thời gian sắp tới, tập đoàn mổ rộng mạng lưới kinh doanh nên cần bổ sung số lượng lớn nhân sự. Huy vọng sẽ được chào đón tất cả các ứng viên quan tâm đến và mong muốn hợp tác cùng tập đoàn.

Thu gọn