* CHỨC NĂNG:
- Xây dựng hình ảnh, quảng bá thương hiệu và thúc đẩy tình hình kinh doanh của Công ty đạt tầm cạnh tranh trong khu vực, chịu trách nhiệm trong việc quản lý và triển khai tất cả các hoạt động kinh doanh của Công ty bao gồm nhưng không giới hạn từ việc duy trì mối quan hệ gắn kết với những Khách hàng lớn hiện tại, mở rộng mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng, cho tới việc đưa ra những hoạch định chiến lược và phát triển kinh doanh để đạt được mức doanh thu và lợi nhuận theo tiêu chí của Công ty đề ra.
* NHIỆM VỤ:
- Dựa trên những tiêu chí chung về mức doanh thu và lợi nhuận mong đợi từ phía Chủ đầu tư, đưa ra ý kiến phân tích thích hợp và hỗ trợ Ban quản lý vận hành trong việc xây dựng bản kế hoạch kinh doanh thường niên.
- Xây dựng hệ thống dữ liệu chi tiết về các khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng.
- Cùng Ban quản lý vận hành xây dựng các chiến lược về giá cho từng giai đoạn.
- Xây dựng chính sách giá, soạn thảo các điều khoản, điều kiện trong hợp đồng cho từng phận đoạn khách hàng.
- Thường xuyên khảo sát nắm bắt tình hình thị trường để kịp thời nắm bắt xu thế và có những bước đi đón đầu trong việc đưa ra những chiến lược cạnh tranh.
- Nắm bắt và cập nhật thông tin của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường để có những chiến lược cạnh tranh kịp thời và hiêu quả.
- Quảng bá và quảng cáo hình ảnh của Công ty bất cứ khi nào có thể bằng các phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức các buổi thuyết trình quảng cáo với các khách hàng, mời khách hàng tới thăm quan...
- Lên danh sách các khách hàng sẽ tiếp cận trong tháng. Hàng tuần báo cáo lên Ban quản lý vận hành về tình hình tiếp cận với các khách hàng: bao nhiêu khách hàngcũ, bao nhiêu khách hàng mới, bao nhiêu hợp đồng với các khách hàng đã ký kết và sẽ được ký kết….
- Hàng tháng tổng kết báo cáo lên Ban quản lý vận hành về nguồn khách hàng, đối tác của Công ty. Dựa trên tỉ lệ về nguồn khách, đưa ra nhận định về những khách hàng chủ lực và khách hàng tiềm năng từ đó hoạch định chiến lược thúc đấy nguồn khách.
- Cập nhật tình hình triển khai hoạt động kinh doanh hàng ngày của bộ phân Kinh Doanh.
- Đảm bảo rằng những khách hàng mới là những khách hàng không có tiền lệ xấu trong vấn đề thanh toán.
- Hướng dẫn, chỉ đạo nhân viên kinh doanh trong các đường hướng triển khai công việc nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
- Nắm bắt và cập nhật thông tin về số lượng khách hàng mà mỗi nhân viên Kinh doanh đang chịu trách nhiệm tiếp cận và chăm sóc.
- Thống kê doanh số bán hàng của từng nhân viên và của toàn bộ phận theo từng tuần và từng tháng. Báo cáo lên Ban quản lý vận hành để từ đó có những chiến lược đôn đốc và thúc đẩy kịp thời.
- Xây dựng và quản lý ngân sách hàng tháng của bộ phận Kinh doanh
- Tìm hiểu những nhu cầu, mong mỏi từ phía khách hàng về các dịch vụ của Công ty để từ đó đưa ra những thông tin bổ ích hay những tiêu chuẩn phục vụ cho các bộ phận liên quan tham khảo và áp dụng để đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Thực hiện công việc chăm sóc khách hàng ngay sau khi khách đã sử dụng dịch vụ của Công ty để đảm bảo rằng khách hàng hoàn toàn hài lòng với chất lượng dịch vụ của Công ty. Trong trường hợp khách hàng có những phàn nàn, phối hợp với Ban quan lý vận hành và các Trưởng bộ phận liên quan để giải quyết triêt để kịp thời.
- Đại diện cho Công ty để đón tiếp những Khách hàng quan trọng tới thăm quan hay đến liên hệ công việc
- Đảm bảo sự thông suốt trong vấn đề thanh toán giữa khách hàng và bộ phận kế toán khi khách trả sau.
- Xây dựng và mở rộng mối quan hệ với các đối tác, các cơ quan truyền thông báo chí, các cấp chính quyền địa phương, các khách hàng lớn, khách hàng tiềm năng, các đơn vị liên quan….. để quảng bá danh tiếng và phát triển hình ảnh Công ty đến mức tối đa.
- Phối hợp cùng bộ phận Nhân sự trong việc lựa chọn, tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
- Quản lý, giám sát, hướng dẫn nhân viên trong bộ phận Kinh doanh trong qua trình triển khai công việc nhằm đảm bảo hiệu suất lao động tốt nhất.