- Học thuộc và hiểu rõ các sản phẩm và dịch vụ của Công ty, giá bán, chính sách ưu đãi trong từng kỳ, đối với từng đối tượng khách hàng.Tuân thủ các quy trình chào hàng qua các phương tiện khác nhau ( trực tiếp gặp khách hàng, qua điện thoại, qua email, thư tín) và kỹ năng bán hàng đã được huấn luyện.
- Hiểu rõ những thông tin trong hồ sơ khách hàng hiện hữu được phân công phụ trách để thông tin đầy đủ về dịch vụ và sản phẩm của công ty, cập nhật những thông tin mới, chính sách giá cả, chiến lược ưu đãi. Thường xuyên cập nhật những thay đổi địa chỉ của danh sách khách hàng cũ và phát triển nguồn khách hàng mới để bảo đảm chỉ tiêu doanh thu trên thị phần/khu vực được phân công
- Mở rộng mối quan hệ làm ăn với những khách hàng tiềm năng, uy tín.
- Nhận, trả lời và xác nhận những thông tin liên quan các đơn đặt hàng trực tiếp từ khách hàng mình phụ trách. Chịu trách nhiệm theo dõi việc thực hiện các đặt hàng của khách từ khi bắt đầu đến khi kết thúc đảm bảo những cam kết được thực hiện tốt và cung cấp đầy đủ, kể cả việc lấy ý kiến đánh giá của khách hàng.
Thụ lý và giải quyết những phàn nàn của khách hàng mình phụ trách
- Báo cáo sales ngày, tuần và tháng, về nguồn khách hiện hữu và tiềm năng, các ý kiến từ khách hàng, tình hình thực hiện Hợp Đồng ký kết, doanh thu thực hiện, tình hình chăm sóc khách hàng
- Thực hiện những nhiệm vụ đã được trưởng bộ phận phân công và hướng dẫn.
- Thu thập thông tin thị trường về các đối thủ cạnh tranh
- Thực hiện các công việc do trưởng bộ phận giao