* QUẢN TRỊ HỆ THỐNG PHẦN MỀM
- Tham gia vào các dự án triển khai phần mềm. Phối hợp với các bộ phận chuyên môn/nhà cung cấp để thực hiện triển khai, kiểm tra thử nghiệm phần mềm và các vấn đề bảo mật.
- Hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ người dùng.
- Hỗ trợ người sử dụng trong quá trình vận hành hàng ngày: khắc phục sự cố và sử dụng phần mềm cơ bản (office, adobe...);
- Vận hành hệ thống phần mềm của cơ sở. Thực hiện backup dữ liệu và phối hợp khắc phục sự cố các phần mềm này
* QUẢN TRỊ HỆ THỐNG
- Phối hợp, giám sát các nhà thầu triển khai thi công hệ thống mạng và thoại cho văn phòng mới hay cải tạo văn phòng cũ. Đảm bảo người dùng luôn có sẵn dịch vụ thoại mạng để dùng.
- Cài đặt, quản trị các hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ dữ liệu.
- Lên kế hoạch và thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ, backup hệ thống hàng tuần.
- Cập nhật chương trình, sao lưu dữ liệu, theo dõi tình trạng các Server của các khu vực.
* PHẦN CỨNG
- Thẩm định kỹ thuật các đề xuất nhu cầu mua sắm, thay thế thiết bị CNTT phục vụ nhu cầu của cơ sở.
- Lắp điện thoại bàn và thiết bị văn phòng cho nhân viên mới. Cấp phát, thu hồi thiết bị, cài đặt máy tính mới cho CBNV (việc mua thiết bị, máy tính do Bộ phận Cung ứng thực hiện) và phối hợp quản lý tài sản tin học với bộ phận Quản lý tài sản.
- Xác nhận và khắc phục lỗi các thiết bị tin học văn phòng: máy tính, điện thoại, máy in, fax, tủ cáp quang... Bảo trì, bảo dưỡng theo lịch do Trưởng phòng đưa ra.
- Quản lý, sửa chữa, bảo trì, hỗ trợ khắc phục sự cố trong việc vận hành thiết bị liên quan đến IT: video conference, hệ thống kiểm soát thẻ ra vào, đầu đọc vân tay, kiểm soát xe ra vào… (việc vận hành do các Bộ phận quản lý thiết bị thực hiện).
- Hỗ trợ trực và xử lý sự cố về tổng đài.
- Cấu hình tổng đài theo nhu cầu của khu vực.
- Làm việc với nhà cung cấp khi có yêu cầu thay đổi, thêm số. Theo dõi việc thanh toán cước phí điện thoại cố định, xác nhận doanh thu viễn thông theo yêu cầu của cơ sở.
- Phối hợp với các nhà cung cấp để sửa chữa bảo hành thiết bị PABX khi bị hư hỏng.