- Công ty cung cấp các phần mền đặt chỗ booking và xuất vé của vietnamairlines, jetar, vietjetair …và các hãng hàng không quốc tế để các nhân viên tự kiểm tra giá vé và đặt chỗ và làm vé máy bay cho khách hàng. Biết cách nhận mặt vé, cộng thuế, lệ phí sân bay, lệ phí xuất vé, tìm vé khuyến mại, vé rẻ nhất…Cập nhật giá vé theo ngày. Hình thức giao dịch chủ yếu: Qua chat, gửi mail, điện thoại, tin nhắn …trên internet…
- Công việc hằng ngày: Trả lời mail, cập nhật báo giá cho khách hàng, chat, giới thiệu chương trình vé khuyến mại, vé rẻ cho khách hàng. Đăng tin quảng cáo lên mạng, báo giá trực tuyến, Kết nối thông tin đặt vé online, giao dịch với bộ phận bán hàng và hướng dẫn chính sách hoa hồng của đại lý cho đối tác… , đăng tin quảng cáo…chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng khách hàng mới.
- Nếu khách hàng mua vé thì truy cập vào hệ thống để đặt chỗ booking và xác nhận mua vé cho khách hàng và báo về tổng đại lý để xuất vé. Khi khách lấy vé thì nhân viên hướng dẫn cho khách hàng thanh toán tiền bằng các hình thức như sau: Có bộ phận giao vé trực tiếp, hoặc khách hàng đến phòng vé lấy vé, hoặc xuất vé điện tử bằng mail, chat, điện tử…( nếu khách hàng lấy hóa đơn giá trị gia tăng thì yêu cầu cung cấp: Tên doanh nghiệp, địa chỉ, mã số thuế…)