1. Thành Thạo công việc bán vé, có chứng chỉ nghiệp vụ do Hàng Không Vietnam Airlines đào tạo như là Sabre, hoặc Amadeus, hoặc Abacus, Galileo biết tính giá, biết xuất vé, biết làm việc chủ động các việc tiếp xúc và trao đổi thông tin với khách hàng
2. Thành thạo sử dụng công cụ máy tính, phần mầm tin học để phục vụ công việc hàng ngày
3. Giao tiếp tốt, mức độ hợp tác với đồng nghiệp và đối tác cao trong công việc
4.Có tinh thần trách nhiệm
5.Thật thà, hòa đồng, vui vẻ.