- Phụ trách tất cả các công việc Admin liên quan tới sales (sales report, sales event…), hỗ trợ bộ phận sales soạn thảo, lưu trữ các giấy tờ, hợp đồng, báo giá, thông tin khách hàng…
- Hỗ trợ bộ phận hành chính
- Lưu trữ số liệu: lưu trữ đầy đủ tất cả các số liệu có liên quan đến công tác kinh doanh
- Quản lý và Chăm sóc khách hàng: Liên lạc qua điện thoại với khách hàng đại lý & giải đáp các vấn đề có liên quan trong phạm vi trách nhiệm.
- Thẩm định và đánh giá nguồn khách hàng.
- Nghiên cứu thị trường
- Tuyệt đối bảo mật thông tin của công ty
- Đôn đốc, nhắc nhở nhân viên sales về việc báo cáo doanh số, tiến độ chạy doanh số
- Tiếp nhận và giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về hàng hóa, v,v...
- Hỗ trợ bộ phận sales, giám đốc kinh doanh lập bảng báo giá, kê khai giá cho khách hàng.
- Lưu trữ các loại giấy tờ, chứng từ liên quan đến khuyến mãi của phòng khách hàng
- Hỗ trợ làm hồ sơ thầu, báo giá, công văn, thanh lý hợp đồng...phục vụ bộ phận Kinh doanh
- Hỗ trợ nhận và chuyển thông tin đơn hàng cho bộ phận khách hàng
- Lập báo cáo, kế hoạch sales, chương trình khuyến mại, báo cáo tổng kết cho Trưởng Bộ phận.
- Lập chương trình phổ biến chính sách phân phối, kế hoạch kinh doanh, các chương trình marketing, thông báo việc giao hàng, đối chiếu việc nhận hàng…(khi có yêu cầu)
- Thông qua các câu hỏi về sản phẩm, tạo quan hệ KH, nhận ý kiến đóng góp của KH.
-Theo dõi chương trình marketing.
- Đi địa bàn kiểm tra các chương trình, thực hiện chi phí samples, tặng quà, chăm sóc, lấy ý kiến khách hàng(nếu có)
- Bán hàng qua điện thoại: liên lạc với khách hàng cũ và tiềm năng,…
- Tập hợp và phân tích: Tập hợp các số liệu hàng tuần- lượng kinh doanh, số lượng đại lý, khách hàng trung thành, cấp bổ sung, biếu tặng, lượng tiêu thụ.
- Thu thập thông tin của đối thủ.
- Tăng khách hàng mới
- Phối hợp quản lý và thu hồi công nợ: đối chiếu số liệu kinh doanh, tiêu thụ của từng đại lý, đưa kết quả công nợ mỗi tháng.