Nhân viên call center

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.

Yêu cầu khác

- Giao tiếp tốt, Giọng nói dễ nghe.
- Có kỹ năng thuyết phục khách hàng
- Xử lý tình huống tốt

Quyền lợi được hưởng

-Lương/ thưởng hấp dẫn. Lương cứng + thưởng theo doanh số
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và năng động, Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
- Được tham gia BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác của công ty.
- Các chế độ, chính sách khác được thực hiện đầy đủ theo quy định của Luật Lao động và quy định của Công ty.

-Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.

Mô tả công việc

- Nhận đơn đặt hàng của khách hàng qua điện thoại .
- Báo giá, tư vấn sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng mới
- Xử lý thông tin tiếp nhận:
- Chuyển cuộc gọi đến đúng nhân viên phụ trách.
- Làm ca xoay, các ca từ 6 giờ đến 22 giờ.( ca1: 6h - 14h00; ca 2: 14h00 - 22h00 )
- Tiếp nhận các thắc mắc của khách hàng và giải đáp cho khách hàng, nếu chưa giải đáp kịp thời thì sẽ xin ý kiến Phó phòng bán hàng, Trưởng phòng bán hàng và gọi điện thoại lại giải đáp cho khách hàng.
-Trả lời khách hàng về tiến độ đơn hàng hoặc chuyển cuộc gọi cho điều phối ( trong trường hợp khách hàng cần biết chính xác về thời gian giao hàng ).