Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Quảng Đông

Hồ sơ bao gồm

- CV tiếng Việt hoặc tiếng Anh

Yêu cầu khác

Yêu cầu công việc
• Khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Quảng Đông và tiếng Việt.
• Khà năng đọc và viết tiếng Anh cơ bản.
• Kĩ năng vi tính văn phòng tốt (Word, Excel, Power Point)
• Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt
• Có thể chịu được áp lực công việc, chấp nhận làm ca đêm
*****
• Excellent communication in both Cantonese and Vietnamese
• Basic English reading and writing skills.
• Good skill for MS Office (Word, Excel and PowerPoint).
• Ability to work independently as well as in team
• Able to work under pressure; Accept night shift

Quyền lợi được hưởng

• Cơ hội huấn luyện:
- Cơ hội đào tạo tại nước ngoài
***
- Overseas training opportunities
• Phúc lợi:
- Theo luật Lao động Việt Nam: Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp, phép năm.
- Làm việc 40 giờ/ tuần
***
- According Vietnam Labor Law: SI, HI, UI, annual leave.
- 40 hours/ week

Mô tả công việc

• Nhận cuộc gọi từ khách hàng từ Canada, giúp khách hàng giải quyết vấn đề phát sinh và trả lời các câu hỏi của khách hàng thông qua điện thoại.
• Đối với khách hàng phải lịch sự và chuyên nghiệp.
• Nắm bắt vấn đề của khách hàng chính xác và kịp thời, đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết nhanh chóng và tăng sự hài lòng của khách hàng.
• Giải quyết các ghi chú cuộc gọi.
• Hỗ trợ trực tuyến hoặc qua email khi có yêu cầu
• Làm các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc
*****
• Receive incoming calls from Canadian customers to help customers solve issue or questions via the phone.
• Handle customers’ request polite and professional
• Capture customer’s problem timely and accurately, to ensure customer’s problems are processing as soon as possible and improving satisfaction of customer
• Handle tickets for outgoing calls
• Online or email support might be required if assigned.
• Other works if required and assigned by customer care manager