-Tư vấn, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm cho khách hàng.
- Hỗ trợ, giải đáp chính xác , đầy đủ thông tin về những thắc mắc yêu cầu của khách hàng về sản phẩm công ty cung cấp qua chat, mail, điện thoại, trên facebook.
- Xử lý thông tin, yêu cầu của khách hàng theo đúng quy định
- Chủ động gọi điện cho khách hàng để tư vấn, trả kết quả khiếu nại cho khách hàng.
- Đảm bảo giải quyết 100% các khiếu nại có cam kết với khách hàng
- Đảm bảo khách hàng hài lòng khi thực hiện tư vấn.
- Báo cáo kết quả công việc cho trưởng nhóm.