- Chịu trách nhiệm về việc đón tiếp, hướng dẫn giới thiệu cho khách hàng về nhà hàng và các loại hình phục vụ của nhà hàng.
- Tiếp đón khách hàng một cách cởi mở, thân thiện và đưa khách tới bàn. Thông báo rõ ràng cho nhân viên phục vụ tại khu vực đó về sự có mặt của khách.
- Luôn hiểu rõ về các dịch vụ kinh doanh, phong cách ẩm thực của nhà hàng, số lượng bàn trong nhà hàng để cung cấp thông tin cho khách hàng được rành mạch, cụ thể.
- Luôn chú ý về trang phục và luôn trang điểm nhẹ trong ca làm việc, luôn tự tin trong giao tiếp và cố gắng tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên, luôn nói cảm ơn khách hàng trước và sau khi phục vụ.
- Lắng nghe các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng để có phương án giải quyết cho họ. Báo cáo ngay cho TBP về các sự cố phát sinh.
- Luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng bất kỳ lúc nào được yêu cầu.
- Tuân thủ và thực hiện nghiêm chỉnh nội quy, quy định của Công ty.