1. Đặt chỗ, tính giá,tìm đường bay cho các hành trình quốc tế.
2. Biết sử dụng hệ thống Sabre: xuất vé, hoàn vé, đổi vé.
3. Sử dụng thành thạo những hệ thống đặt vé trên web.
4. Biết 1 trong 3 hệ thống: Amadeus, Abacus, Galileo.
5. Biết kiểm tra tình trạng chuyến bay, xử lý những tình huống khi xảy ra sự cố.