1. Quản lý, điều hành nhân sự thuộc tổ sửa chữa chung và bảo dưỡng nhanh.
2. Quản lý chất lượng, tiến độ sửa chữa và thái độ phục vụ của nhân viên trong tổ sửa chữa chung.
3. Hiểu rõ quy trình, quy định quản trị hoạt động kinh doanh DVPT của công ty, hướng dẫn nhân viên cấp đươi thực hiện.
4. Thông tin kịp thời cho Cố vấn dịch vụ về các trường hợp công việc bị trễ hay các công việc phát sinh.
5. Đảm bảo tất cả kỹ thuật viên mặc đồng phục thích hợp và sẵn sàng làm việc đúng giờ.
6. Quản lý đảm bảo các dụng cụ và trang thiết bị luôn ở tình trang tốt, được sắp xếp theo thứ tự. ..Đề xuất đầu tư bổ sung trang thiết bị, công cụ, dụng cụ, quản lý sử dụng và duy tu bảo dưỡng.
7. Đảm bảo môi trường làm việc an toàn và duy trì 5 S.
8. Đảm bảo các vật dụng bảo vệ được sử dụng trên tất cả các xe của khách hàng (tấm phủ sàn, tấm phủ sườn, tấm phủ ghế).
9. Trợ giúp cố vấn dịch vụ bằng sự giải thích về các công việc sửa chữa nếu cần thiết, trợ giúp kỹ thuật viên chẩn đoán các sửa chữa khó.
10. Duy trì, giám sát và phân phối tất cả các thông tin kỹ thuật sản phẩm và cẩm nang sửa chữa.
11. Bố trí nhân sự phù hợp với công việc, đề xuất tuyển dụng. Xây dựng kế hoạch nội dung huấn luyện, đào tạo nhân sự trực thuộc theo phân cấp.
12. Đồng hành & chia sẻ, giúp đỡ nhân viên nâng cao năng lực chuyên môn và thái độ làm việc tích cực.
13. Là đầu mối tạo sự đoàn kết gắn bó nội bộ, chịu trách nhiệm về sự phát triển của nhân viên.