Lên kế hoạt định hướng và trực tiếp chỉ đạo thực hiện điều hành hoạt động của khách sạn hàng ngày.
• Sẵn sàng tương tác với các phòng ban, cũng như cố vấn hướng dẫn đào tạo và cập nhập tổ chức các chương trình đào tạo nhân viên trong chiến lược xây dựng thương hiệu của khách sạn.
• Xây dựng các phương án chiến lược quản lý, phát triển kinh doanh đổi mới theo chất lượng tiêu chuẩn của dịch vụ khách sạn
• Nghiên cứu, đo lường xu hướng thị trường du lịch và ẩm thực để đánh giá, đảm bảo số lượng tối ưu, thích đáng có thể cho phòng và dịch vụ ẩm thực hoặc spa.
• Phát triển mối quan hệ với khách hàng cũng như các đối tác.
• Ngoài ra có trách nhiệm thương lượng hài lòng những phản hồi của khách rằng cam kết chất lượng của trải nghiệm dịch vụ.
• Hoạch định tìm kiếm các kênh tiềm năng đối tác và khách hàng.
• Tổ chức các cuộc họp định kỳ với nhân viên và các phòng ban.
• Báo cáo có thời hạn kết quả hiệu suất kinh doanh về cho Ban giám đốc và công ty.