- Báo cáo tình hình nhân viên chuyển lên cho ban giám đốc
- Điều phối toàn bộ hoạt động của spa để nhân viên làm việc theo lịch trình;
- Tuyển dụng, đào tạo, thúc đẩy, quản lý, sa thải nhân viên;
- Đảm bảo hiệu quả làm việc của nhân viên, và các quy chuẩn được tuân thủ;
- Gặp gỡ, đón tiếp, tư vấn sự chọn lựa cho khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về chất lượng spa;
- Giải quyết tình huống và phản hồi khiếu nại của khách hàng;