- Lập, theo dõi kế hoạch hoạt động của Bộ phận theo tháng/quý/năm và đề xuất thay đổi nếu cần;
- Quản lý và điều phối các nguồn lực, sắp xếp nhân sự thực hiện các hoạt động nghiệp vụ của Bộ phận;
- Phối hợp tuyển dụng; đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng; đánh giá kết quả công việc của CBNV trong Bộ phận theo quy định của Công ty;
- Nghiên cứu, xây dựng các quy trình, quy định liên quan đến hoạt động của Bộ phận;
- Giám sát, phòng ngừa rủi ro và lập phương án giải quyết các rủi ro phát sinh trong lĩnh vực phụ trách.
Thực hiện nhiệm vụ lập kế hoạch, điều phối bán hàng và kinh doanh cho Phòng:
- Tham mưu, hỗ trợ Ban giám đốc Siêu thị về ngành hàng phụ trách trong hoạt động xây dựng kế hoạch kinh doanh định kỳ năm/quý/tháng của Siêu thị và đề xuất Ban giám đốc Siêu thị xem xét điều chỉnh tăng/giảm kế hoạch (nếu cần);
- Trực tiếp xây dựng kế hoạch điều hàng thuộc ngành hàng phụ trách hàng tuần phục vụ hoạt động bán hàng thường nhật của Siêu thị và đặt hàng bổ sung trong tuần khi năng lực bán hàng của Phòng cao hơn kế hoạch.
- Theo dõi, phối hợp với các SBU khác trong toàn hệ thống để điều hòa kế hoạch kinh doanh.
Chỉ đạo, kiểm tra các nhiệm vụ, trách nhiệm bán hàng và kinh doanh (theo ngành hàng phụ trách):
- Tổ chức giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các mặt hàng thuộc ngành hàng phụ trách bày bán tại Siêu thị, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, xúc tiến bán hàng và hỗ trợ thực hiện các công tác dịch vụ sau bán hàng.
- Quản lý, giám sát việc thực hiện quy trình liên quan đến quá trình bán hàng, hàng tồn tại kho, quầy của nhân viên trong bộ phận, nhằm đảm bảo doanh số bán hàng theo chỉ tiêu.
- Tổ chức thực hiện trưng bày hàng hóa, quầy kệ sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp theo thiết kế chuẩn của Công ty dưới sự hướng dẫn của Bộ phận Marketing;
- Triển khai hướng dẫn, cung cấp thông tin cần thiết và hỗ trợ khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của Siêu thị và trên hệ thống VHC;
- Liên tục phối hợp với các bộ phận vận hành tại sàn (thu ngân, dịch vụ khách hàng...) và các bộ phận gián tiếp (lắp đặt, giao hàng, kho,...) để hỗ trợ tối đa cho khách hàng trong quá trình bán hàng và sau bán hàng.