Quản lý số điện thoại đường dây nóng, tiếp nhận và xử lý, xác minh thông tin được cung cấp qua đường dây nóng, tham mưu cho ban biên tập đề tài phản ánh theo thông tin đường dây nóng hoặc trực tiếp triển khai tìm hiểu, phản ánh trên cương vị biên tập viên...