Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1455/De_tro_thanh_khach... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 6 |
Trên thương trường, nhà cung cấp hàng hóa luôn luôn là người phải tìm mọi cách để làm hài lòng và tiếp thị sản phẩm tới người tiêu dùng. Vậy còn người tiêu dùng, liệu họ có phải tìm cách tranh thủ tình cảm của nhà cung cấp sản phẩm hay không? |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1462/De_thu_loi_nhuan_n... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 7 |
Là một nhà kinh doanh, bạn hãy sáng suốt chọn ra cách thu hút sự chú ý của khách hàng của riêng mình. Dưới đây là một số kinh nghiệm từ các nhà kinh doanh tài ba giúp bạn thành công hơn trong xu thế kinh doanh trong thời đại mới. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1464/Dao_duc_va_hieu_qu... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 11 |
Gần đây, những thảo luận trong bài báo này đã trở thành đề tài của rất nhiều cuộc tranh luận. Một trong những câu hỏi quen thuộc là: kẻ hay lý tưởng hóa thiếu kinh nghiệm nào đã đưa ra ý tưởng này? |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1468/Chu_de_va_co_cau_c... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 12 |
Có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau trong việc hình thành cơ cấu kế hoạch kinh doanh. Tất cả sự lựa chọn sẽ bao gồm 4 lĩnh vực cơ bản của kinh doanh - Marketing, sản xuất, tổ chức, tài chính. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1469/Cham_soc_khach_han... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 5 |
Thuật ngữ “chăm sóc khách hàng” thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1470/Cham_soc_khach_han... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 8 |
Nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng chăm sóc khách hàng mới mà quên mất rằng những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng rất cần được chăm sóc. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1471/Cham_dut_cuoc_chie... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 11 |
Trong rất nhiều công ty, giữa bộ phận Kinh doanh và Marketing có một “mối thù truyền kiếp” giống như mối cừu hận giữa hai dòng họ Capulets và Montagues. Các nhân viên kinh doanh buộc tội nhân viên Marketing không liên tục hiểu rõ được những nhu cầu thực sự của khách hàng hoặc xác lập giá sản phẩm quá cao. Còn các nhân viên Marketing thì lại cho rằng các nhân viên kinh doanh đã quá thiển cận khi chú trọng vào các khách hàng đơn lẻ và doanh thu ngắn hạn mà bỏ qua |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1479/Can_bang_giua_dich... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 6 |
Giảm chi phí dịch vụ khách hàng đồng thời gia tăng sự hài lòng của khách hàng và qua đó tăng sự trung thành của khách hàng là thách thức trong những mọi thời điểm. Trong thời kì suy thoái, thực hiện được sự cân bằng này càng trở nên khó khăn hơn và quan trọng hơn. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1480/Cach_mo_rong_kinh_... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 5 |
Rõ ràng, nhờ vào dịch vụ giống như Twitter và Facebook, mà chúng ta có cuộc thảo luận mang tầm thế giới. Vấn đề đặt ra ở đây là cách social media có thể làm tăng thêm đầy đủ và củng cố kinh nghiệm khách hàng? |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1485/Ban_co_the_tro_tha... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 6 |
Bạn đã từng thấy rất nhiều người thành danh trong kinh doanh. Bạn ước mơ mình cũng sẽ thành đạt như họ nhưng lại rụt rè khi thấy những người đã từng “thân bại danh liệt” khi dấn thân vào thương trường. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1486/Ba_phep_mau_tao_ne... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 6 |
Trong quá khứ, khách hàng chỉ có thể chọn lựa tối đa hai trong ba yếu tố là giá cả, chất lượng và tốc độ. Nếu muốn có chất lượng cao mà mức giá phải chăng thì hẳn nhiên phải chờ đợi rất lâu. Nếu muốn được phục vụ nhanh với chi phí thấp thì thường chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ kém hoàn hảo. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1487/25_sai_lam_co_dien... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 16 |
Các nhà doanh nghiệp thường gặp phải rất nhiều loại rủi ro. Thất bại đau đớn nhất là những thất bại từ những rủi ro có thể đoán trước và hoàn toàn có thể tránh được. Tuy nhiên, cũng có những cái bẫy chết người không phải ai cũng có thể biết mà tránh. Đó là những sai lầm theo kiểu lối mòn mà dù có tư duy lôgic, sự nhạy cảm, và kinh nghiệm bạn vẫn cứ mắc phải. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1494/20_cau_hoi_kiem_tr... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 7 |
Seth Kravitz không đồng tính với bài trắc nghiệm nhanh của Dan Isenberg trong bài viết "Thử trắc nghiệm nếu có tham vọng làm doanh nhân" - quá dễ chịu, quá lạc quan, quá ít liên hệ tới các vấn đề thực tế hàng ngày. Ông đưa ra 20 câu hỏi cần được trả lời trung thực trước khi bắt tay vào thay đổi cuộc sống. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1495/15_duc_tinh_cua_mo... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 12 |
Bạn đã bao giờ ước mình trở thành nhà đầu tư thiên tài như Warren Buffett, Peter Lynch hay George Soros? Điều gì họ đã làm để có được thành công? Dưới đây là những điều cần thực hiện. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1496/10_loi_khuyen_cho_... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 11 |
Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử khi xây dựng trang web của mình cần lưu ý là trang web của họ có sự điều hướng mang tính trực giác và cấu trúc tiện lợi, không chỉ đóng vai trò giúp khách hàng nhìn và cảm nhận. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1497/10_cau_hoi_giup_do... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 9 |
Bạn đã xác định hướng đi trong năm mới cho công ty với các mục tiêu cụ thể. Nếu vậy thì đây chính là lúc bạn xem lại tất cả để có thể điều chỉnh kịp thời trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào. Những câu hỏi gợi ý dưới đây sẽ giúp bạn kiểm tra lại các kế hoạch, mục tiêu mà bạn đã đặt ra |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1498/7_chien_luoc_cung_... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 6 |
Kinh doanh là chiến trường và đối thủ là kẻ thù – điều này đúng không? Sai. Dù cạnh tranh là nhân tố thiết yếu trong kinh doanh, nhưng một doanh nhân khôn ngoan hiểu rằng xem đối thủ như kẻ thù là cái nhìn thiển cận và có khả năng gây nguy hại cho chính mình. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1499/7_buoc_don_gian_de... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 5 |
Nhiều doanh nhân đạt được những thành công đáng kể nhất của mình trong những lĩnh vực mà họ không ngờ tới. Họ bắt đầu một công việc kinh doanh và sau đó họ thấy rằng nó không kiếm được lợi nhiều như ban đầu họ tưởng, vì vậy họ đã đổi hướng, dùng kinh nghiệm và đà phát triển để lao vào những lĩnh vực khác. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1500/6_tai_sao_cho_1_va... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 5 |
“6 câu hỏi tại sao” như một bài tập về tư duy thường được các nhà tư vấn dùng để gợi ý cho khách hàng bằng cách sử dụng chính ngôn ngữ của họ. Kỹ thuật này rất đơn giản. Nếu bạn gặp một trở ngại nào trong cuộc sống, hãy hỏi “tại sao?”. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1501/6_cach_de_tang_doa... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 5 |
Bạn làm kinh doanh, bạn muốn ngày càng có nhiều khách hàng. Để công việc tiến triển như bạn mong muốn và có được những khách hàng trung thành hãy thử áp dụng một vài hoặc tất cả những lời khuyên dưới đây. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1502/5_bi_quyet_ve_tai_... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 8 |
Trong khi nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa vì tình trạng suy thoái kinh tế thì một số nhà đầu tư tự doanh lại đang biến tình hình này thành thời điểm để chuẩn bị tốt hơn cho thời gian tới. Và một trong những điều quan trọng của việc này chính là các chủ doanh nghiệp không chỉ định hình bảng cân đối kế toán hiện nay của doanh nghiệp mà còn dự tính các nguồn tài chính để hỗ trợ cho sự phát triển trong tương lai. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1503/4_lam_tuong_lam_gi... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 9 |
Trong nhiều thập kỷ qua, những nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, gồm các nhà tư vấn, kiểm toán, luật sư…vô tình trở thành những nhà tiếp thị. |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1504/4_don_phan_cong_kh... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 9 |
Đã có những thương vụ thâu tóm mà phía bị mua không hề mong muốn. Trong trường hợp đó, doanh nghiệp phải làm gì? |
Link download: | http://docs.4share.vn/docs/1528/4_chia_khoa_xay_du... |
Thể loại: | Quản trị kinh doanh |
Loại file: | Adobe PDF |
Số trang: | 8 |
Nếu bạn nối Apple với “Khác biệt”, Volvo với “An Toàn”, và Fedex với “Tin cậy”, hoàn toàn chính xác. Đơn giản phải không? Nói cho cùng, thì các thương hiệu này đã bỏ ra hàng triệu USD với mục đích kết nối thương hiệu của họ với những tính từ như trên. Những từ ngữ trên là kết quả cuối cùng của quá trình toàn diện các công ty sản xuất hàng tiêu dùng tạo nên, thương hiệu. |