Tìm thấy 347
sách pdf
. Đăng nhập để thêm sách pdf mới-
Sách PDF: Nghiên cứu khách hàng theo hướng mới (VNAD)
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1262/Nghien_cuu_khach_h... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 5 Bạn vẫn đang sử dụng phương pháp quen thuộc để nghiên cứu những nhóm khách hàng? Bạn tổng hợp thông tin từ những nhóm khách hàng tiêu biểu và cho rằng mình đã có những thông tin cần thiết? Nếu bạn làm như vậy thì đó là cách làm của thế kỷ XX. -
Sách PDF: Tìm khách hàng tiềm năng lớn nhất Luật 80/20
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1261/Tim_khach_hang_tie... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 6 Luật 80/20 - tức là 80% doanh thu bán hàng của công ty là có được từ 20% khách hàng lớn- được các công ty nhỏ áp dụng. Chăm sóc 20% khách hàng đó có nghĩa là bạn đang tập trung chương trình marketing của mình vào những khách hàng tạo lợi nhuận cho công ty. Lấy tiêu điểm giống như laser vào khách hàng tạo được lợi nhuận cao giúp bạn không phải quá nỗ lực vào nhóm khách hàng tạo lợi nhuận thấp. -
Sách PDF: 25 BÍ MẬT BÁN HÀNG-phần2
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1260/25_BI_MAT_BAN_HANG... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 9 Làm thể nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?…Để trả lời các câu hỏi trên, một số chuyên gia hàng đầu, tác giả của những cuốn sách về bán hàng sẽ chia sẻ các kinh nghiệm của họ. -
Sách PDF: 25 BÍ MẬT BÁN HÀNG-phần1
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1259/25_BI_MAT_BAN_HANG... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 7 Làm thể nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?…Để trả lời các câu hỏi trên, một số chuyên gia hàng đầu, tác giả của những cuốn sách về bán hàng sẽ chia sẻ các kinh nghiệm của họ. -
Sách PDF: 37 "mẹo" kéo khách vào web.
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1258/37__quotmeo_quot_k... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 9 Cũng như hàng hóa và các phương tiện khác, muốn website của công ty bạn được nhiều người biết đến thì phải tiếp thị, quảng bá nó. Trang web của công ty không những phải chuyên nghiệp về nội dung mà còn phải "nhà nghề" về thiết kế và biết cách lôi kéo khách đến xem. -
Sách PDF: Để bán được dịch vụ dễ dàng hơn
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1257/De_ban_duoc_dich_v... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 6 Khi phải ra quyết định có nên sử dụng một dịch vụ, khách hàng cần một điều gì đó hữu hình để được an tâm. Điều họ thường quan tâm nhất là giá cả, bởi vì đây là một yếu tố hữu hình, có thể giúp khách hàng so sánh dịch vụ này với dịch vụ khác. -
Sách PDF: Khám phá sức mạnh của chất lượng dịch vụ
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1256/Kham_pha_suc_manh_... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 10 Những kênh giao tiếp với khách hàng biết kết hợp sức mạnh riêng của con người (sự đồng cảm, khả năng giải quyết linh hoạt các yêu cầu đặc biệt của khách hàng) và công nghệ (xử lý công việc, xử lý thông tin) sẽ mang đến cho công ty bạn những hiệu quả bất ngờ. -
Sách PDF: Lời khuyên trong bán hàng
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1255/Loi_khuyen_trong_b... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 15 Trở thành người bán hàng thành công không phải là ngẫu nhiên hay trò may rủi. Thành công là kết quả của những nỗ lực áp dụng một hệ thống tiêu chuẩn riêng một cách bền bỉ, với lòng quyết tâm và đam mê. -
Sách PDF: Phát hiện khách hàng tìm năng
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1254/Phat_hien_khach_ha... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 10 Điều gì là khó khăn nhất khi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh? Đối với rất nhiều ông chủ doanh nghiệp, câu trả lời chính là việc tìm kiếm khách hàng. Để có một sản phẩm hay dịch vụ tốt đến mức có thể chắc chắn rằng rất nhiều người cần đến nó, bạn phải nỗ lực rất nhiều. -
Sách PDF: "Vũ điệu" Tiếp thị và Bán hàng có thể giết chết một công ty
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1253/_quotVu_dieu_quot_... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 12 Nếu nhìn vào biển hiệu của bộ phận “bán hàng và tiếp thị” tại một số công ty, chúng ta có thể sẽ nghĩ rằng ở đó đang diễn ra một cuộc chiến bất phân thắng bại giữa bộ phận Marketing và bộ phận Bán hàng bởi sự đụng độ trong công việc. -
Sách PDF: Bài giảng Marketing thương mại dịch vụ
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1252/Bai_giang_Marketin... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 90 Mục tiêu: Sau khi học xong chương này, người học có khả năng: Giải thích được khái niệm về thương mại, doanh nghiệp thương mại. Trình bày được nội dung các chức năng của doanh nghiệp thương mại. Hiểu và giải thích được khái niệm marketing thương mại, bản chất của marketing thương mại. Trình bày được nội dung các hoạt động tác nghiệp tiếp thị thương mại bán lẻ - bán buôn trong doanh nghiệp thương mại. Phân tích được các bước xác định và lựa chọn thị trường trọng điểm. -
Sách PDF: 5 điều xấu nhất trong phong cách bán hàng của Việt Nam
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1250/5_dieu_xau_nhat_tr... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 8 Nếu bạn là một nhà lãnh đạo và bạn muốn mọi nhân viên trong công ty đảm bảo cung cấp một dịch vụ khách hàng tuyệt vời, hãy quan tâm thấu đáo tới thái độ của bản thân trong việc xây dựng một môi trường thích hợp nhất, định hướng tốt nhất những thái độ tích cực của tất cả các nhân viên. -
Sách PDF: Công thức PACT trong Dịch vụ Khách hàng
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1249/Cong_thuc_PACT_tro... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 8 Nếu bạn có một Quy trình (Process) tốt, bạn sẽ đáp ứng các mong đợi của khách hàng. Nếu nhân viên của bạn có một Thái độ (Attitude) tích cực, bạn đang gây ngạc nhiên thú vị cho khách hàng. Với những Giao tiếp (Communication) hiệu quả, bạn luôn cung cấp đủ thông tin cho các khách hàng. Nếu bạn thực hiện Đúng hạn (Time), bạn đã thoả mãn các khách hàng. Nếu bạn có công thức PACT đầy đủ, bạn đang làm thích thú các khách hàng. -
Sách PDF: Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1248/Dich_vu_Mau_chot_d... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 11 Muốn thành công, bạn phải nắm bắt được tâm lý khách hàng. Phải hiểu rằng người tiêu dùng mong nhận được sự quan tâm. Họ không đòi hỏi nhiều hơn thế, nhưng cũng không bao giờ chấp nhận ít hơn. Họ luôn mong muốn được tiếp xúc với cá nhân nào biết tôn trọng họ, luôn mở lòng giúp đỡ. -
Sách PDF: Kích hoạt những khách hàng “im hơi, lặng tiếng”
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1247/Kich_hoat_nhung_kh... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 6 Hầu hết mọi người không dành thời gian cho việc khôi phục những đối tượng khách hàng “im hơi, lặng tiếng”. Đó thật sự là một sai lầm lớn. Chúng ta có xu hướng phóng đại vấn đề mà chúng ta đã gặp phải, mà không biết rằng, đôi khi chỉ một việc xin lỗi đơn giản, thái độ cầu thị và đưa ra quyết tâm cải thiện hoạt động cũng có thể khiến những khách hàng từng có ấn tượng không tốt quay trở lại với doanh nghiệp.. -
Sách PDF: Nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1246/Nguyen_tac_moi_ve_... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 11 Đó là các nguyên tắc khách hàng. Những từ này dường hết sức đơn giản khi mới đọc qua. Nhưng không, hãy tập trung hơn một chút và ta sẽ thấy chúng phản ánh rõ những thay đổi nhanh chóng hiện nay trong hành vi và công nghệ tiêu dùng, những điều đang thúc đẩy các công ty đưa các sản phẩm, dịch vụ và chủng loại hàng hóa của mình ra thị trường theo một cách hoàn toàn khác. -
Sách PDF: Nguyên tắc vàng khi tiếp khách VIP
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1245/Nguyen_tac_vang_kh... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 5 Nếu bạn đang chờ đợi việc ký kết hợp đồng hoặc hướng đến một cuộc hẹn cùng một khách hàng cá nhân rất “nặng ký”, hãy chuẩn bị thật kỹ tác phong và tuân theo những nguyên tắc sau để tỏ ra hơn hẳn mọi đối thủ khác mà vị khách VIP kia từng được họ mời mọc. -
Sách PDF: Nhân tố T.R.U.S.T trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1244/Nhan_to_TRUST_tron... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 7 Cho dù trên cương vị một chủ doanh nghiệp hay một nhân viên bán hàng, chắc hẳn bạn đều mong muốn doanh số bán hàng của công ty có những bước tiến nhảy vọt. Nhưng để làm được điều này đòi hỏi ở bạn kỹ năng gây dựng niềm tin cũng như nắm vững nghệ thuật bán hàng. -
Sách PDF: Tìm Hiểu và Giải Quyết Than Phiền Từ Khách Hàng
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1243/Tim_Hieu_va_Giai_Q... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 6 Những khách hàng im lặng là những người không thích to chuyện khi họ cảm thấy không hài lòng về sản phẩm hay dịch vụ, nhưng khi những khó chịu của họ đến một mức nào đó thì họ lằng lặng chia tay với công ty bạn vì họ nghĩ rằng nếu có than phiền, góp ý thì cũng chẳng khắc phục được điều gì , bởi vì vấn đề đã đi quá xa. -
Sách PDF: Bàn về marketing bất động sản
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1242/Ban_ve_marketing_b... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 5 Kế hoạch marketing là sự kết hợp hài hòa giữa sự hiểu biết mang tính cục bộ địa phương và những nghiên cứu mang tính chất toàn cầu dẫn đến việc đánh giá được đúng giá trị của tiền thuê hay giá bán đối với bất động sản của mình. -
Sách PDF: Ceo marketing thành công CMO
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1241/Ceo_marketing_than... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 7 CMO là một chức vụ quản lý cao cấp, chịu trách nhiệm về marketing trong một công ty. Thông thường, vị trí này sẽ báo cáo trực tiếp kết quả công việc cho tổng giám đốc (CEO). Vai trò và trách nhiệm của CMO liên quan đến việc phát triển sản phẩm, truyền thông tiếp thị, nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, phát triển kênh phân phối, quan hệ công chúng, quản trị bán hàng… -
Sách PDF: Chiến thuật bán hàng
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1240/Chien_thuat_ban_ha... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 11 Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp của nhân viên là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới ự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Những kỹ năng của họ - bao gồm cung cấp các dịch vụ và xúc tiến bán hàng - sẽ là một lợi thế khiến bạn vượt trội hơn so với các hãng bán lẻ lớn. -
Sách PDF: Chiêu đơn giản để câu khách
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1239/Chieu_don_gian_de_... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 4 Mọi chủ doanh nghiệp nhỏ đều biết một cách không tốn kém để tăng số lượng khách hàng là khuyến khích những người hài lòng với sản phẩm, dịch vụ giới thiệu cho người mới. Nhưng một vấn đề hóc búa là: Làm thế nào để thuyết phục khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm tới khách hàng tiềm năng? -
Sách PDF: Giảm thất bại mua hàng cho khách
Link download: http://docs.4share.vn/docs/1238/Giam_that_bai_mua_... Thể loại: Tiếp thị - Bán hàng Loại file: Adobe PDF Số trang: 7 Các doanh nghiệp thường nêu khẩu hiệu “tất cả vì khách hàng” nhưng lại hay xem khách hàng là một khách thể bên ngoài quá trình sản xuất kinh doanh. Thực tế thì khách hàng không chỉ đơn thuần là người mua, người đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ mà còn là người trực tiếp tham gia quyết định chất lượng đó trong quá trình sử dụng.