Người tìm việc Chăm sóc khách hàng Nguyễn Ngọc Quỳnh Anh

Họ tên: Nguyễn Ngọc Quỳnh Anh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 03/05/1985

Mục tiêu nghề nghiệp

- Trở thành một quản lý giỏi.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng/Phó phòng

Vị trí mong muốn: Chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Sales.
- Chăm sóc khách hàng.
- Ngoại ngữ.
- Quản lý.

Kinh nghiệm

Quản lý nhân sự và Trưởng phòng kinh doanh:
Công ty TNHH Saigon Travel, Lê Hồng Phong, Q.10, TP.HCM
Thời gian: 12/2009 – 11/2011
Công việc thực hiện:
- Quản lý nhân sự của công ty.
- Tuyển dụng nhân viên mới cho công ty.
- Theo dõi giờ giấc làm việc và chấm công cho nhân viên.
- Hướng dẫn và nhắc nhở nhân viên thực hiện văn hóa công sở.
- Giải quyết những vấn đề liên quan đến nhân sự của công ty.
- Tổ chức sinh nhật hàng tháng cho nhân viên.
- Cung cấp trang thiết bị văn phòng và văn phòng phẩm cho nhân viên.
- Thống kê và đề xuất chi các chi phí cố định của công ty hàng tháng.
- Đưa ra những góp ý cho ban giám đốc về những vấn đề nhân sự của công ty.
- Nhắc nhở lịch hẹn cho giám đốc.

- Quản lý nhân sự phòng kinh doanh.
- Hướng dẫn nhân viên tìm kiếm nguồn khách hàng mới.
- Theo dõi việc chăm sóc khách hàng cũ của nhân viên.
- Kiểm tra kiến thức của nhân viên về chương trình du lịch.
- Đưa ra những phương án và chiến lược kinh doanh mới.
- Tạo mối quan hệ với những đại lý du lịch khác.
- Bán tour du lịch trong nước và ngoài nước.
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục xin visa.

Quản lý nhà hàng:
Tamago Restaurant, Thảo Điền, Q.2, TP.HCM
Thời gian: 11/2011 – 05/2012
Công việc thực hiện:
- Quản lý toàn bộ nhân viên của nhà hàng.
- Quản lý doanh thu và chi tiêu của nhà hàng.
- Quản lý kho của nhà hàng.
- Quản lý việc thu mua các loại thực phẩm nội địa và thực phẩm ngoại nhập cho nhà hàng.
- Hướng dẫn nhân viên các kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
- Training tiếng Anh và tiếng Nhật cơ bản về lĩnh vực nhà hàng cho nhân viên.
- Làm việc trực tiếp với nhà cung cấp.
- Làm việc trực tiếp với giới truyền thông trong việc PR cho nhà hàng.
- Quản lý hóa đơn đỏ của nhà hàng.
- Làm lương và thưởng cho nhân viên hàng tháng.

Giám đốc Dự án:
Công ty Công Nghệ Giáo Dục Mới, Nguyễn Thái Bình, Q. Tân Bình, TP.HCM
Thời gian: 06/2012 – 01/2014
Công việc thực hiện:
- Tìm kiếm khách hàng mới cho công ty.
- Tìm hiểu nhu cầu của các khách hàng công ty giao cho và tìm sản phẩm phù hợp giới thiệu cho khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình thương lượng và hỗ trợ khách hàng trong việc tiến hành ký hợp đồng.
- Hỗ trợ biên dịch tài liệu và hỗ trợ phiên dịch cho các bộ phận khác của công ty.
- Hỗ trợ training nhân viên mới.
- Nghiên cứu sản phẩm phần mềm tiếng Anh mới của công ty.

Quản lý cấp trung của tập đoàn Rạng Đông – Giám sát nhà hàng :
Sealinks Beach Resort and Spa, Mũi Né
Thời gian: 02/2014 – 07/2014
Công việc thực hiện:
- Quản lý toàn bộ nhân viên của nhà hàng.
- Quản lý hoạt động kinh doanh của nhà hàng.
- Quản lý kho của nhà hàng.
- Hướng dẫn nhân viên các kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
- Training tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Nga về lĩnh vực nhà hàng cho nhân viên.
- Chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ và giám sát nhân viên trong việc set up các phòng họp và hội nghị.

PHẨM CHẤT
- Tự tin, cẩn thận.
- Tinh thần trách nhiệm và tác phong nghiêm túc.
- Năng động, nhiệt tình, hòa đồng.
- Ham học hỏi.

Trình độ tin học: Word, Excel, Power Point

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Ngành học: Ngoại ngữ

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 7 – 10 triệu

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 29

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 17/07/2014