Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Nguyễn Đức Diệu

Họ tên: Nguyễn Đức Diệu

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 01/07/1990

Nguồn tham khảo

1. Nguyễn Anh Tuấn - Phó Tổng GĐ công ty CP Thương mại và Truyền thông An Khang
- Mối quan hệ: Cấp trên
- Điện thoại: 0919 151 456
- Email: tuanna@akcom.vn

2. Nguyễn Thị Oanh - Nhân viên
- Mối quan hệ: Đồng nghiệp
- Điện thoại: 0989845084
- Email: ms.nguyenoanh@hotmail.com

Mục tiêu nghề nghiệp

- Mong muốn được làm việc lâu dài trong môi trường hiện đại chuyên nghiệp, được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động hiện hành và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Tư vấn/Trợ lý

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Kỹ năng làm việc theo nhóm hiệu quả, làm việc độc lập cao.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục người nghe ấn tượng.
- Kỹ năng lãnh đạo.
- Thành thạo tin học văn phòng, các dịch vụ Internet, Email...
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Kinh nghiệm

1. Nhân viên tư vấn & CSKH
- Tên doanh nghiệp: Trường đào tạo doanh nhân PTI
- Điạ chỉ : Số 33 - Thái Thịnh - Đống Đa - Hà Nội
- Điện thoại: 04 6283 6666
- Thời gian công tác: Từ tháng 03/2011 - hết tháng 4/2012

* Mô tả công việc:
- Tìm kiếm, thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng
- Tìm kiếm cơ hội, tuyển dụng, liên kết đào tạo tại các cơ quan, doanh nghiệp, tỉnh, thành phố theo yêu cầu của trưởng, phó phòng
- Tư vấn về các khóa học cho cá nhân và Doanh nghiệp
- Đảm bảo mục tiêu kế hoạch và chỉ tiêu doanh số

2. Nhân viên CSKH - Điện thoại viên (Team Leader)
- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông An Khang
- Điạ chỉ: Tầng 6 tòa nhà HH3 - khu ĐTM Mỹ Đình - Mễ Trì - Từ Liêm- Hà Nội
- Điện thoại: 04 6265 5678
- Thời gian công tác: Từ tháng 8/2012- hết tháng 9/2013


* Mô tả công việc:
- Hỗ trợ người dùng sử dụng các sản phẩm của Apple qua Tổng đài iCalls 19008929
- Quản lý chất lượng các cuộc gọi và hỗ trợ xử lý các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của điện thoại viên cấp dưới.
- Viết các bài viết hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm của Apple
- Kiểm soát và chịu trách nhiệm về việc trả lời khách hàng của các điện thoại viên về các dịch vụ do iCalls cung cấp theo các tiêu chí đã quy định.
- Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ điện thoại viên và phân bổ công việc theo các yêu cầu mà công ty đưa ra
- Tham gia các hoạt động khác theo sự điều động và phân công của công ty
- Tư vấn về các khóa học cho cá nhân và Doanh nghiệp
- Đảm bảo mục tiêu kế hoạch và chỉ tiêu doanh số

3. Nhân viên Quản lý/Giám sát
- Tên doanh nghiệp: Công ty CP Thương mại & dịch vụ Tổng hợp Đông Đô
- Điạ chỉ: Số 4 - Đại lộ Lê Nin - Phường Hà Huy Tập - Tp.Vinh
- Điện thoại: 03 8837 233
- Thời gian công tác: Từ tháng 9/2013- hết tháng 6/2014

* Mô tả công việc:
- Giám sát và quản lý nhân viên bán hàng tại chuỗi cửa hàng Thời trang trực thuộc công ty.
- Triển khai và hỗ trợ thực hiện các chương trình bán hàng, khuyến mại, tiếp thị.
- Giám sát và lập báo cáo theo dõi lượng hàng tồn kho tại cửa hàng
- Cập nhật thông tin thị trường và ý kiến phản hồi của khách hàng để báo cáo lên cấp trên
- Lập báo cáo, phân tích thị trường theo các tháng, quý, năm.

Trình độ tin học: Bằng B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp năm: 2011 (Khá)

Ngành học: Quản trị mạng

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 23/07/2014