Người tìm việc Nhân viên điều hành tour Trần Ngọc Hoài Linh

Họ tên: Trần Ngọc Hoài Linh

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 05/01/1982

Mục tiêu nghề nghiệp

- Làm việc trong một môi trường du lịch chuyên nghiệp có chuyên môn cao.
- Khách hàng là hàng đầu, vì vậy làm tốt dịch vụ là trách nhiệm của người làm du lịch nếu như muốn khách tin tưởng vào chất lượng.
- Càng có nhiều mối quan hệ các đối tác để cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau và chất lượng hơn.
- Một người điều hành chuyên nghiệp.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên điều hành tour

Các kỹ năng

- Thiết kế, tính giá tour (tùy vào đối tượng, số lượng, nhu cầu của khách...)
- Có mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, vận chuyển, HDV...).
- Booking tất cả các dịch vụ theo từng tour
- Có mối quan hệ với khách hàng cũ, khách đã từng đi tour (khách hẻ, các Cty, khách gia đình, các cơ quan nhà nước...)
- Tổ chức thực hiện chương trình tour, từ lúc ký hợp đồng đến khi thanh lý hợp đồng.
- Bán khách lẻ.
- Lập kế hoạch marketing cho từng thời điểm trong năm.
- Làm việc độc lập, khi cần có thể hỗ trợ lẫn nhau.
- Phương châm: làm tốt dịch vụ, khách hàng hài lòng. Tất cả vì khách hàng.

Kinh nghiệm

- Trước năm 2010 là sale cộng tác
- Năm 2010 đến cuối 2012 là điều hành tour Cty SSM Travel
- 2013 - 2014 điều hành tour tại Cty CP DL Công Đoàn
- Giữa 2014 đến nay: Về lại SSM Travel cho đến nay
- Kinh nghiệm làm việc:
+ Thiết kế các chương trình, tính và báo giá tour, cung cấp thông tin dịch vụ cho khách hàng rõ như phương tiện vận chuyển, ăn sáng, ăn chính (ở các nhà hàng), lưu trú tại khách sạn/resort, làm hợp đồng, tiến hành đặt các dịch vụ liên quan đến chương trình, dự tính chi trong bảng điều tour, điều HDV, theo dõi trong quá trình đi tour đến khi kết thúc (nếu có phát sinh thì kịp thời xử lý), thanh lý hợp đồng, quyết toán tour (lời/lỗ).
+ Nắm bắt được nhu cầu của khách khi khách hàng cần đến thông tin cũng như tư vấn về các chương trình tour.
+ Được khách hàng tin tưởng trong quá trình làm việc.

Trình độ tin học: Tin học văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp năm: 2006 (Trung bình khá)

Ngành học: Du lịch

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 33

Ngành nghề: Du lịch

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 16/03/2014