Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng (Contact Center)

Họ tên: Nguyễn Thanh Thuý

Giới tính:

Ngày sinh: 04/03/1992

Mục tiêu nghề nghiệp

Trong 2 năm nữa, tôi muốn trở thành Contact Center Manager và chuyên viên Social Media Marketing

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên - Nhân viên

Các kỹ năng

- Kỹ năng chính/Kỹ năng đặc biệt

- Chăm sóc khách hàng đa kênh
- Post bài trên diễn đàn

- Kỹ năng khác: Giải quyết vấn đề, Giao tiếp và tạo lập quan hệ, Tư duy sáng tạo, Làm việc nhóm, Phát triển cá nhân sự nghiệp, Học và tự học, Lắng nghe, Tổ chức công việc hiệu quả

- Sở thích:

- Nghiên cứu tâm lý khách hàng.
- Đọc sách kinh tế, tiếng anh.
- Cà phê buổi sáng, làm handmake.

Hồ sơ đính kèm

Ứng viên Nguyễn Thanh Thuý có hồ sơ đính kèm đầy đủ thông tin, chỉ tài khoản Nhà tuyển dụng đã xác thực mới Xem và Tải được hồ sơ. Nếu chưa xác thực, Quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE (Bấm vào đây để xem) hoặc Đăng ký để được tư vấn trong 24h tới.

Kinh nghiệm

Từ tháng 11/2014 đến tháng 11/2015

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Công ty: Công ty NAHI

- Thời gian: Từ tháng 11/2014 đến tháng 11/2015 (Công việc hiện tại)

- Mức lương: 5,500,000 VND

- Mô tả công việc:

- Chăm sóc khách hàng qua các kênh điện thoại, web, FB, diễn đàn,...
- Hỗ trợ Marketing các chương trình event.
- Hỗ trợ phòng kinh doanh tư vấn sản phẩm.
- Hỗ trợ nhân viên sales xử lý các rủi ro của KH hiện có & KH mới.
- Post bài trên FB, diễn đàn,...
- Đo lường mức độ hài lòng, phân tích thái độ KH

- Thành tích đạt được:

- Hạn chế < 10% rủi ro sự cố không mong muốn của DN nhưng vẫn duy trì được khách hàng.
- Duy trì được > 2000 KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH với giải pháp NAHI Kids sau 1,5 năm phát triển.

Từ tháng 11/2013 đến tháng 11/2014

Sales Admin & Chăm sóc khách hàng

- Công ty: TM & ĐT Đức Nhật Anh

- Thời gian: Từ tháng 11/2013 đến tháng 11/2014

- Mức lương: 4,500,000 VND

- Mô tả công việc:

- Hỗ trợ nhân viên kinh danh về các chứng từ cho KH, cập nhật giá, các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng.
- Quản lý công nợ khách hàng.
- Quản lý kế toán tồn kho, công nợ bằng stool.
- Chăm sóc khách hàng qua các kênh tổng đài, web,FB,...

- Thành tích đạt được:

Duy trì hơn 20 KH mua sỉ và hơn 200 KH mua lẻ.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Quản trị kinh doanh - Khá

- Đơn vị đào tạo: ĐH Công Nghiệp Tp.HCM

- Thời gian: Từ tháng 09/2010 đến 09/2013

- Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

- Loại tốt nghiệp: Khá

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: ĐH Công Nghiệp Tp.HCM

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 1992

Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tiếp thị Quảng cáo, Tư vấn

Tình trạng hôn nhân: Độc thân