Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Diệp Ngân

Họ tên: Diệp Ngân

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 12/08/1987

Mục tiêu nghề nghiệp

- Phương châm làm việc : " Hết việc không hết giờ" luôn hoàn thành đúng thời hạn công việc được giao.
- Gắn bó lâu lại với công ty và học hỏi thêm những kinh nghiệm để phát triển bản thân và có cơ hội thăng tiến trong quá trình làm việc

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Thành thạo tin học cơ bản, tin học văn phòng: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint các dịch vụ internet, email..
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
Kỹ năng xử lý vấn đề, làm việc nhóm
Chịu được áp lực cao trong công việc.

Kinh nghiệm

03/ 2009 – 02/2010:
Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Đa Phương Tiện Việt Nam.
Nhân viên Sale Media – Chăm sóc khách hang
- Soạn thảo văn bản hợp đồng theo yêu cầu công việc.
- Lập file, form biểu mẫu cho phòng kinh doanh,quản lý hồ sơ, tài liệu.
- Cập nhật các thông tin về sản phẩm, thông tin khách hàng.
- Tìm kiếm khách hàng sử dụng dịch vụ truyền thông của công ty thông qua điện thoại
- Hỗ trợ và tư vấn giới thiệu thông tin về dịch vụ của công ty tới cho khách hàng.
- Tham gia tổ chức hội thảo, các sự kiện nhằm quảng bá hình ảnh sản phẩm của công ty đến với khách hàng
- Duy trì và phát triển khách hàng mới tiềm năng trong lĩnh vực kinh doanh của công ty
- Giải quyết các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm dịch vũ của công ty trong quá trình thực hiện chương trình.
Mức lương : 3.000.000 VNĐ
Lý do nghỉ : Việc gia đình

03/ 2010 – Hiện nay :
CÔNG TY TNHH GANA
Nhân Viên Hành Chánh – Nhân Sự :
+ Công tác Lễ tân:
- Nhận và chuyển thông tin qua hệ thống điện thoại, fax, email ...
- Theo dõi và quản lý các văn bản, chứng từ, thư tín đi đến. Nhận và phân phát theo dõi việc giải quyết công văn, giấy tờ / chứng từ đến.
- Tổ chức tiếp tân, đón khách hàng/đối tác đến giao dịch công việc, hướng dẫn khách đến các phòng/ban liên quan và ra vào Công ty.
+ Công tác Hành chính:
- Nhận và gửi chuyển phát nhanh sau đó chuyển cho các bộ phận liên quan.
- Làm tạm ứng và thanh toán các chi phí hành chánh : điện, nước, vpp, nhu yếu phẩm...tổng hợp làm báo cáo tháng/quy/năm
- Cung ứng, kiểm tra việc cung cấp văn phòng phẩm , nhu yếu phẩm, các vật dụng cung cấp các phòng ban khi cần .
- Soạn thảo và lưu trữ các văn bản, hồ sơ tài liệu.
- Liên hệ đặt vé máy bay, vé tàu, vé xe, phòng nghỉ cho CBNV công ty khi có yêu cầu từ cấp trên.
- Bảo đảm môi trường làm việc cho nhân viên được sạch sẽ, thoáng mát. Kiểm tra nhắc nhở vệ sinh môi trường đảm bảo kho luôn sạch sẽ, trang trọng.
- Kiểm tra bảo trì, bảo quản các tài sản, công cụ, thiết bị văn phòng như bàn ghế, máy lạnh... không để hư hao, thất thoát
- Làm thư ký cho các cuộc họp giao ban của các phòng ban.
- Tiếp các đoàn thanh tra Công Anh Kinh Tế, Phòng cháy chữa cháy,phòng tài nguyên môi trường…
- Quản lý phòng họp, chuẩn bị các vật dụng, nước uống mỗi khi các bộ phận họp và có khách .
- Cung cấp VPP, NYP và vật tư cho các phòng ban theo từng hoặc khi có phiếu yêu cầu.
- Báo cáo tình hình chi phí hành chánh theo năm, báo cáo tình hình nguồn nhân lực hiện có, hỗ trợ các bộ phận khác
- Thực hiện việc sửa chữa, tu bổ kho bãi, công tác an toàn PCCC
+ Công tác nhân sự
- Chịu trách nhiệm chính trong việc tuyển dụng nhân sự các cấp bậc từ level 1 -> level 4.( công nhân, KCS, vận hành máy, xe nâng, kế toán, nhân sự, trạm cân,….)
- Quản lý nguồn nhân lực đảm bảo đầy đủ nhằm đáp ứng nhu cầu tại các bộ phận ( khoảng 300 nhân viên)
- Theo dõi tình hình làm việc của nhân viên trong Bộ phận và hoàn thiện các giấy tờ chấm công cũng như giấy tờ cho nhân viên
- Định hướng nhân sự, tham gia việc huấn luyện cho người lao động mới vào công ty về chính sách, nội quy lao động, thỏa ước lao động, lịch sử hình thành và phát triển công ty...Kiểm soát lập bảng chấm công cho tất cả công nhân viên.
- Theo dõi làm hợp đồng lao động cho công CB công nhân viên sau khi nhân viên hết hạn thử việc.
- Báo cáo tuyển dụng, tình nhân sự tăng/giảm, kế hoạch tuyển dụng cho các bộ phận căn cứ theo phiếu yêu cầu tuyển dụng đã được ký duyệt.
Mức lương : 4.500.000 VNĐ
Lý do nghỉ : Công ty chuyển về Long An không có phương tiện đưa đón.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Đang học liên thông lên đại học tại trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Trình độ tin học: Tin Học Văn Phòng A

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại

Tốt nghiệp năm: 2009 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản Trị Kinh Doanh

Trình độ học vấn: Trung cấp

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 28

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 20/03/2014