Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Nguyễn Hoài Trúc Thanh

Họ tên: Nguyễn Hoài Trúc Thanh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 06/11/1992

Mục tiêu nghề nghiệp

Học hỏi thêm được nhiều kinh nghiệm và cải thiện các kỹ năng của bản thân, từ đó thăng tiến trong công việc.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp và ứng xử.
Kỹ năng làm việc cá nhân cũng như làm việc nhóm.
Kỹ năng sắp xếp và bố trí.

Kinh nghiệm

2010 đến nay Làm người mẫu chụp ảnh, quảng cáo cho một số tạp chí, sản phẩm và thương hiệu.

2012 đến nay Giáo viên dạy kèm cho học sinh cấp một, cấp hai các môn Tiếng Anh, Toán, Văn – Tiếng Việt.

2013 Thực tập dài hạn tại bộ phận giao nhận xuất nhập khẩu tại công ty TNHH TM – DV Phương Đông với những công việc chính như sau:
- Thực hiện thủ tục giấy tờ hàng nhập, xuất
- Liên hệ giao dịch với khách hàng
- Tổ chức, quản lý các hoạt động hành chính: events, sắp xếp lịch công tác, điều động phương tiện đi lại, tính toán chi phí hằng tháng,.....

6/2014 đến nay Làm việc tại bộ phận Chăm sóc khách hàng và Truyền thông tại công ty TNHH TM – DV Tin học Phần Mềm Vàng với những công việc chính như sau:
- Gọi điện thoại hỏi thăm tình hình sử dụng dịch vụ của khách hàng và phản hồi những yêu cầu/lỗi phát sinh cho bộ phận chuyên môn; tư vấn dịch vụ bảo trì cho khách hàng cũ,…
- Phối hợp triển khai những chiến lược tăng cường chăm sóc khách hàng cũng như quảng bá sản phẩm.
- Xây dựng nội dung cho website: viết bài giới thiệu công ty, cập nhật thông tin liên hệ, đưa thông tin về các sản phẩm/dịch vụ/tin tức của công ty lên website.
- Thường xuyên cập nhật nội dung cho website, check lỗi website, tối ưu hóa website,…
- Duy trì, mở rộng quan hệ với các đối tác truyền thông (tạp chí, hiệp hội, diễn đàn,…).

Trình độ tin học: Chứng chỉ B tin học văn phòng loại giỏi.

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Mở TP. HCM

Tốt nghiệp năm: 2014 (Khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 1 năm

Tuổi: 23

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 01/03/2014