Người tìm việc Nhân viên dịch vụ khách hàng Lê Thị Mộng Hoa

Họ tên: Lê Thị Mộng Hoa

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 08/10/1983

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Nguyễn Thái Hùng
Địa chỉ:329/12D Bùi Hữu Nghĩa,P.1, Q. Bình Thạnh
Điện thoại:0909179401
Nghề nghiệp:Kế Toán
Quan hệ:Đồng Nghiệp
Thời gian quen biết:3 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

Trở thành một chuyên viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Nhân viên dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

Khả năng giao tiếp khách hàng , giài quyết vấn đề tốt, cẩn thận.

Kinh nghiệm

Tên công ty:Công ty CP viễn thông Sài Gòn (SPT)
Vị trí công việc:Nhân viên dịch vụ khách hàng
Ngành nghề:Dịch vụ khách hàng
Thời gian bắt đầu:2007
Thời gian kết thúc:2011
Mô tả công việc:Giải quyết khiếu nại khách hàng về tất cả các dịch vụ của Công ty,quản lý nhân viên thời vụ( tính công,giám sát,tuyển dụng...),phát hành giấy báo cước cho KH ở kv Tp.HCM
Lý do thôi việc: thay đổi công việc
Thành tích đạt được:Hoàn thành tốt công việc được giao.
------------------------------
Tên công ty:Công ty TNHH Nhật Linh
Vị trí công việc: Cửa hàng trưởng
Ngành nghề: quản lý
Thời gian bắt đầu:2011
Thời gian kết thúc:2013
Mô tả công việc:
• Theo dõi đơn đặt hàng của từng khách hàng, thực hiện chính sách ưu đãi, giảm giá theo từng đối tượng mà Công ty quy định.
• Giải quyết khiếu nại khách hàng, theo dõi tình hình thanh toán cũng như công nợ của KH, đốc thúc Kh thanh toán và đưa ra chính sách phù hợp với những công nợ khó đòi, và một số công việc liên quan đến hành chính.
Quản lý cửa hàng, nhân viên, tính doanh thu,chi phí,báo cáo thuế...
Lý do thôi việc:Bận việc gia đình
Thành tích đạt được:Hoàn thành tốt công việc được giao

------------------------------
Tên công ty: Công ty CP Bảo Chánh
Vị trí công việc:trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
Ngành nghề:sx kệ, pallet
Thời gian bắt đầu:01/2014 đến nay
Thời gian kết thúc:
Mô tả công việc:
• Giám sát công việc gọi điện thoại tư vấn, bán hàng của khoảng 10 NV (cách tư vấn, năng suất cuộc gọi, chỉ tiêu doanh thu ..)
• Biên soạn, cập nhật chính sách, thông báo về sản phẩm mới của Công ty, tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới, và nghiệp vụ CSKH cho các sản phẩm mới của công ty
• Phối hợp với phòng HCNS phỏng vấn nv ứng tuyển, chấm công, giám sát nhóm, giải quyết khiếu nại xảy ra.
• Hàng ngày, tháng, quý, năm báo cáo tình hình hoạt động của nhóm lên Trưởng phòng.
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:Hoàn thành tốt công việc được giao
Mức lương:

Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, phần mềm CRM ,internet,mail..

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Tôn Đức Thắng

Tốt nghiệp năm: 2006 (Khá)

Ngành học: Kế toán- Kiểm toán

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 31

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 13/09/2014