Người tìm việc Nhân viên phòng dịch vụ khách hàng Nguyễn Minh Lệ

Họ tên: Nguyễn Minh Lệ

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 24/11/1991

Mục tiêu nghề nghiệp

- Tích lũy kinh nghiệm bản thân , kinh nghiệm trong công việc cũng như trong cuộc sống trong môi trường làm việc cùng tập thể.
- Mong muốn làm việc ở môi trường năng động , chuyên nghiệp.
- Muốn học hỏi từ đồng nghiệp, cấp trên , rèn luyện thêm bản thân.
- Sẽ cố gắng phấn đấu vì công việc chung , lợi ích chung của mọi người

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên phòng dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

- Khả năng làm việc theo nhóm hay độc lập đều tốt, có thể thích nghi nhanh với môi truờng làm việc.
- Chịu đựợc áp lực công việc, kiên nhẫn , biết lắng nghe và sửa đổi.
- Luôn đặt lợi ích của công ty và khách hàng lên hàng đầu.
- Linh hoạt, năng động, nhiệt tình,có trách nhiệm cao trong công việc.
- Sử dụng thành thạo máy tính, tin Văn Phòng.

Kinh nghiệm

1. Tên công ty: Công ty tài chính PFV

* Vị trí công việc: Nhân viên hành chính văn phòng

* Ngành nghề: Hành chính văn phòng

*Thời gian bắt đầu: 25/06/2014
Thời gian kết thúc: 23/12/2014

* Mô tả công việc:
- Tiếp xúc với Khách hàng, lấy thông tin, tư vấn Khách hàng để KH có sự lựa chọn tốt nhất để hoạch định tài chính của mình.

- Hướng dẫn Khách hàng làm thủ tục giải ngân trực tiếp hoặc qua điện thoại.

- Lập hợp đồng tín dụng và hoàn tất hồ sơ cho KH

- Chăm sóc khách hàng:

. Giải đáp các thắc mắc & xử lý khiếu nại của khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại.

*Mức lương: 5.000.000

2. Tên công ty: Công ty Bảo hiểm nhân thọ AIA Việt Nam

* Vị trí công việc: Nhân viên

* Ngành nghề: Nhân viên phòng Dịch vụ khách hàng

* Thời gian bắt đầu: 26/11/2013
Thời gian kết thúc: 25/05/214

* Mô tả công việc:
- Chăm sóc khách hàng:

. Giải đáp các thắc mắc & xử lý khiếu nại của khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại.

. Thực hiện các yêu cầu của khách hàng.

. Thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ/yêu cầu, thu phí, chi trả, xử lý hệ thống.

. Phối hợp với Bộ phận Nghiệp vụ để đảm bảo thực hiện đúng theo quy trình và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

- Quản lý đại lý:

. Tiếp nhận hồ sơ, xử lý & giao nhận chứng từ.

- Quản lý phí bảo hiểm:

. Đảm bảo tính chính xác của việc cấp phát Phiếu thu, phối hợp với Phòng thu phí & Bộ phận Kinh doanh để kiểm toán Phiếu thu theo quy định.

. Quản lý các quỹ tiền mặt, phiếu thu, báo cáo theo đúng yêu cầu của Phòng Kế toán.

. Thực hiện giao dịch thu chi, báo cáo & nộp tiền ngân hàng

*Lý do thôi việc: Kết thúc hợp đồng, chuyển về sinh sống cùng người nhà

*Mức lương: 4.000.000

3. Tên công ty: Nhà hàng Gold Malt

* Vị trí công việc: Thu ngân

* Thời gian bắt đầu : 11/2012
Thời gian kết thúc: 03/2013

* Mô tả công việc:
- Nhập order, tính tiền cho khách, quản lý thẻ miễn phí, sổ câu lạc bộ, tín đồ.

- Làm báo cáo hàng ngày giao tiền cho thủ quỹ.

* Lý do thôi việc: : Công việc chiếm nhiều thời gian

* Mức lương: 2.500.000

4. Tên công ty: Tập đoàn Canon Việt Nam

* Vị trí công việc: Support

* Thời gian bắt đầu : 9/2011
Thời gian kết thúc: 12/2011

* Mô tả công việc:
- Cùng với leader quản lý line, hỗ trợ các công đoạn làm tốt công việc để hoàn thành chỉ tiêu ngày.

* Lý do thôi việc: : Kết thúc thời gian trải nghiệm thực tế quay về trường tiếp tục quá trình học.

* Mức lương: 1.400.000

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ Tiếng Anh trình độ B

Trình độ tin học: Chuyên ngành Công nghệ thông tin

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Nam Định

Tốt nghiệp năm: 2012 (Khá)

Ngành học: Công nghệ thông tin

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 23

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 28/12/2014