Người tìm việc Nhân viên quản lý dịch vụ Trần Thị Thúy Hằng

Họ tên: Trần Thị Thúy Hằng

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 14/08/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

Mục tiêu dài hạn: Trở thành nhân dịch vụ ưu tú
Mục tiêu ngắn hạn: Luôn luôn đáp ứng các công việc được giao

Hình thức làm việc: Theo hợp đồng tư vấn

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên quản lý dịch vụ

Các kỹ năng

Kỹ năng
Tiếp chuyện qua điện thoại và trực tiếp, trải qua khóa đào tạo của học viện kỹ năng
mềm đã được trang bị kỹ năng mềm
Kỹ năng tiếp chuyện và hướng dẫn khách hàng, thành thạo vi tính văn phòng
Khả năng giao tiếp tốt với mọi người, thích nghi nhanh với hoàn cảnh mới
Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc được giao và có khả năng làm việc dưới áp lực và cường độ cao.

Sở thích
Đọc sách về Văn hóa du lịch và các sách về phát triển con người
Thư giãn bằng nhạc nhẹ
Tập thể dục buổi sáng
Du lịch và khám phá các miền đất mới.

Kinh nghiệm

Kinh nghiệm làm việc
8/2009 Thu ngân bít tết Hỏa Diệm Sơn
-Nhập order & thanh toán tiền cho khách
- Làm báo cáo
- Giao nhận, lấy hóa đơn chứng từ
- Nhận thông tin khách đặt bàn
- Khớp hóa đơn, chứng từ
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý
3/2010 Cộng tác viên nhập dữ liệu VGAM
- Đánh mã code bảo mật.
-Đánh máy trên mạng online
làm việc trên phần mềm và tài khoản làm việc do bên công ty cấp để làm việc
2/2011 Cộng tác viên telemarketing
- Tư Vấn bán hàng & CSKH Trực tiếp qua điện thoại
- Điện thoại cho khách hàng tư về vấn sản phẩm của công ty dựa trên danh
sách khách hàng do công ty cung cấp .
5/2012 Nhân viên tư vấn bán hàng
-Trực điện thoại, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Gọi điện thoại cho khách hàng theo danh sách, tư vấn sản phẩm cho khách
hàng
-Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý chung.
- Hoàn thành các yêu cầu công việc chung của phòng KD.
9/2013- 12/2014 Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp tư vấn, giải đáp nhu cầu của khách hàng qua điện thoại
-Chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ công ty
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên phần mềm của Công ty
-Hàng tuần báo cáo lên trưởng phòng số lượng khách hàng đã chăm
sóc trong tuần.
Thành tích hoạt động ngoại khóa:
4/2010 Thiết kế tua du lịch
Báo cáo thực nghiệm chương trình

Trình độ tin học: Thành thạo

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao đẳng Kỹ thuật Công Nghệ Vạn Xuân HCM

Tốt nghiệp năm: 2011 (Trung bình khá)

Ngành học: Công nghệ thông tin

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 16/01/2014